to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 260 TL Teklif Uygulanmadı
Vodafone hattımın taahhüdü bitmek üzereyken ocak sonuna doğru müşteri hizmetleri tarafından aranarak bana özel bir teklif sunuldu. Teklifte 8 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketin 12 ay boyunca sabit fiyatla 260 TL olacağı söylendi, ben de bu teklifi onayladım.
Görüşmeden sonra Vodafone uygulamasına girip bu kampanyayı kontrol edip kendim hatta geçmek istedim. O sırada uygulamada da bana özel bu teklif görünüyordu ve “kendiniz geçebilirsiniz” denildi. Ancak şimdi tekrar uygulamaya girdiğimde bu kampanya tamamen kaybolmuş durumda ve en düşük fiyat olarak 340 TL’lik paket görünüyor.
Şu anda tarifem 220 TL ve taahhüdümün bitmesine üç gün kaldı. Bana müşteri hizmetleri tarafından söylenen ve uygulamada da “bana özel teklif” olarak gösterilen 8 GB, 1000 dakika ve 250 SMS’li 12 ay sabit 260 TL’lik teklifin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Söz verilen kampanyanın aynen uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çok hızlı ve benim istediğim gibi çözüldü teşekkür ediyorum
