Taahhüt Sonrası Fiyat Artışı Ve Gereksiz Yüksek Tarife Teklifi

Yağmur

Vodafone

08 Şubat 14:58

161

Yağmur'un Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim ilgilendiğiniz için. Kendi tarafımdan olan sorunu çözüp umarım düzelteceğim tarifemi. Teşekkürler tekrardan.”

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum. Taahhüdüm bitene kadar 8 GB internet ve 1000 dakika içeren bir tarifedeydim ve aylık yaklaşık 350 TL ödüyordum. Bu paket bana fazlasıyla yetiyordu, hatta 8 GB interneti bir ay boyunca çoğu zaman bitiremiyordum.

2026 Ocak başından itibaren taahhüdüm bitince faturamı 550 TL civarına çıkardılar ve bana uygulama üzerinden sunulan tarifeler 22 GB ve üzeri internet ile 2000 dakika şeklinde, yine 550 TL bandında görünüyor. Ben bir ayda asla 22 GB internet kullanmıyorum, 2000 dakika da ihtiyacımın çok üzerinde, yani hem gereksiz yüksek paketler sunuluyor hem de önceki ödediğim tutara göre ciddi bir fiyat artışıyla karşı karşıya kaldım.

Vodafone uygulaması üzerinden sadece orada görünen tarifelere geçebileceğim söylendi, bunun dışında daha makul bir seçenek sunulmadı. Oysa benim ihtiyacım 8–10 GB civarı internet ve daha uygun fiyatlı bir tarife. Kullanmadığım GB ve dakikalar için bu kadar yüksek ücret ödemek istemiyorum.

Mevcut kullanım alışkanlığıma göre, yaklaşık 8–10 GB internet içeren ve önceki tarifeme yakın, daha makul fiyatlı bir paket sunulmasını talep ediyorum. Bu yönde bir çözüm sunulmazsa hattımı Vodafone’dan başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.

Vodafone

08 Şubat 17:20 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

08 Şubat 18:07

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yağmur

08 Şubat 21:33

Teşekkür ederim ilgilendiğiniz için. Kendi tarafımdan olan sorunu çözüp umarım düzelteceğim tarifemi. Teşekkürler tekrardan.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yıllardır Sadık Müşteriye Sunulan Dezavantajlı Tarife Ve Fiyat Politikası

Hilal

Vodafone

17 Aralık 2025 11:27

309

Neredeyse 5 yıldır Vodafone faturalı mobil hat kullanıcısıyım. Mevcut taahhüdümün bitmesine son ay kala Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, 20 GB internet, 250 SMS ve 2000 dakika içeren, aylık 300 TL ücretli bir tarife teklifi gördüm. İçerik ve fiyat olarak makul bulmama rağmen, taahhüdümün bi...

yillardir-sadik-musteriye-sunulan-dezavantajli-tarife-ve-fiyat-politikasi-1.jpg

Mehdi sonuçtan çok memnun

Çözüldü