to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım için yaşadığım tarife ve fatura sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Daha önce “2025 10 GB 1000 dakika 250 SMS” içeren tarifemde yaklaşık 224 TL civarında ödeme yapıyordum. Tarifemin mart ayında bitmesine yakın Vodafone beni arayarak aynı hattı 230 TL üzerinden devam ettirebileceğimizi söylediler, ben de bu teklifi telefonla onayladım.
Ancak gelen ilk faturam 368,75 TL olarak kesildi. Bunun üzerine 17 Nisan’da müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm temsilci, haklı olduğumu, yanlışlık yapıldığını ve faturamın 203 TL + vergilerle birlikte toplam 230 TL olacak şekilde düzeltileceğini söyledi. Ertesi gün bu kez üst birimden arandım ve tarifenin düzeltildiği, bundan sonraki faturamın 230 TL olarak geleceği yeniden belirtildi.
Fakat 7 Mayıs 2026 tarihinde Vodafone mobil uygulamasından faturama baktığımda, yeni faturamın 330,68 TL olarak kesileceğini gördüm. Hemen tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yeniden kayıt oluşturuldu ve 17 Nisan’daki görüşmenin ses kaydının dinleneceği, sonrasında bana dönüş yapılacağı söylendi. Aynı süreçleri tekrar tekrar yaşamak zorunda bırakılıyorum, adeta dejavu yaşıyorum.
Ankara Pursaklar’da kayıtlı olan hattıma ait 552 *******87 numaralı hat üzerinden benden haksız şekilde iki faturada da fazla ücret talep ediliyor. Telefonda açıkça söz verilen 230 TL’lik tarife ücreti yerine ilk faturam 368,75 TL olarak kesildi, şimdi de 330,68 TL’lik fatura yansıtılıyor. Verilen sözler ve görüşme kayıtları ortadayken, kafalarına göre tarife ve ücret uygulaması yapıldığını düşünüyorum.
Fazla alınan tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, tüm faturalarımın telefonla taahhüt edilen şekilde 230 TL olacak biçimde düzeltilmesini ve taahhüdümün bana söz verildiği koşullara geri döndürülmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüt sürem dolmak üzereyken müşteri temsilcisi tarafından arandım ve görüşmede mevcut tarifemle aynı içerik ve aynı fiyat üzerinden devam edebileceğim bilgisi tarafıma açıkça iletildi. O tarihte paketim 20 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS içeriyor ve 287 ...
25.11.2025 tarihinde Şikayetvar üzerinden Vodafone ile ilgili yaşadığım bir sorunu yazmamın ardından Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede bana, 12 ay boyunca geçerli olacağı söylenen, 18 GB internet, sosyal medya sınırsız, 2000 dakika ve 250 SMS içeren bir faturalı hat tarifesi ...
Vodafone faturalı hattım için taahhüdüm 2025 yılında yenilendi ve taahhüt bitiş tarihimin 2026 yılının 10. ayı olduğu tarafıma iletildi. Taahhüdüm kapsamında faturamın 230 TL gelmesi gerekirken 2025‑2026 Aralık döneminde faturalarım 257 TL olarak kesilmeye başladı. Hattımda herhangi bir tarife değiş...
Vodafone hattım için son bir yıl içinde tarifem sürekli değiştirilerek bana her seferinde yüksek faturalar yansıtıldı. Bu durumdan bunaldığım için müşteri hizmetlerini arayıp, benden hakkımdan fazla ücret alındığını, bu şekilde devam edemeyeceğimi belirterek mevcut tarifemin feshedilmesini istedim. ...
Vodafone’a ait 5322****07 numaralı mobil hattımı 26 Kasım 2025 tarihinde bireyselden kurumsal hatta taşıdım. Başvuruyu internet üzerinden yaptım. Onayladığım kampanya aylık 250 TL karşılığında 30 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 1000 SMS içeren bir tarifeydi. Kurye iki defa gelerek benden evrak a...
Yorumlar