to read complaints and reviews, or file yours.Soyadı Uyumsuzluğu Nedeniyle Faturana Yansıt Ve Anında Bakiye Hizmetleri Çalışmıyor
Vodafone faturasız hattımın sahibi ben olmama rağmen, sistemde soyadı uyumsuzluğu göründüğü için uzun süredir “faturana yansıt” ve “anında bakiye” hizmetlerinden yararlanamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak Vodafone bayisine gittim, bayi beni çağrı merkezine yönlendirdi. Çağrı merkezi üzerinden de iki kez kayıt açtırdım, ekran görüntülerini de ekleyeceğim.
Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor ve her seferinde bana “sorununuz çözüldü” denmesine rağmen hattımda hiçbir düzelme olmadı, ilgili hizmetler hâlâ kapalı durumda. Defalarca aramama ve kayıt açtırmama rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi.
Hattımın üzerime kayıtlı olmasına rağmen sistemdeki soyadı bilgisinin bir an önce düzeltilmesini ve “faturana yansıt” ile “anında bakiye” hizmetlerimin aktif edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
