to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Paket Kullanmama Rağmen İnternetim Hızla Tükeniyor Ve Tüketim Detayları Tutarsız
Sınırsız Sosyal Red'li 20GB tarifesine sahibim, içerisinde sosyal/iletişim/müzik/video paşa paketleri tanımlı ancak kullanım yapmama rağmen 3 gün içerisinde 11gb internet tüketimi göründüğü için internetim tükeniyor. Instagram ya da Twitter sosyal paket içeriğinde olsa da
internet paketimi tüketiyor gibi görünüyor. Ayrıca, 28.04.2025 07:25 te tek seferde 6.5 GB tüketim görünmekte. Bu pek doğal görünmüyordu.
Kapsam dışı uygulamaları düşündüğümde telefonum 0.83 GB tüketim göstermekte. KOBİ yazışmasında da aynı tüketim rakamını yazıldı ancak tüketim sayfasında 11+GB tüketim görünmekte.
Bu kapsamda, 28.04.2025 tarihli 22:00-22:15 saat aralığındaki KOBİ yazışmalarımın datadan incelenerek, KOBİ tarafından beyan edilen kullanım detayı ile internet kullanım sayfasındaki detayların eşleşmediğini görülecektir.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi, paketimde müzik pass ve Video Pass içeriğinin olmadığını paylaşarak, konunun bunlardan kaynaklı internet tüketimi olduğunu notladı. Ancak, sözleşme yenileme döneminde bunlar dahil yenilediğimi biliyorum, uzunca bir süredir de bu paketleri kullanmaktaydım. Yanımda uygulaması içerisinde de bu haklarım ilgili ekranlarda görünüyor, Vodafone burada içerik değişimi yaparak, eski kullanıcının mağdur olmasını sağlıyor. Müşteri temsilcisi bu konuda destek olmuyor, anlaşma döneminde yer alan konuşmaların dinlenerek, tekrar değerlendirilmesini talep etmeme rağmen destek sağlanmadı.
