Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
İnternet Paketi
Sosyal Paket Aktif Olmasına Rağmen Kullanımım Ana Paketten Düşüyor

ID:35710956

Sosyal Paket Aktif Olmasına Rağmen Kullanımım Ana Paketten Düşüyor

Adnan

12 Nisan 00:38

Vodafone faturalı hattımda yer alan 40 GB sosyal paketim olmasına rağmen, Instagram, TikTok, Youtube.com ve Facebook kullanımlarım sosyal paketten değil ana internet paketimden düşülüyor. Sosyal paketin aktif ve görünür olmasına rağmen tüm kullanımım ana paketten yendiği için internet hakkım çok hızlı tükeniyor.

Bu durum birkaç gündür devam ediyor. Konuyu Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak detaylı şekilde anlattım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı. Herhangi bir ekstra ücret yansımamış olsa da, ana paketim gereksiz yere erkenden bittiği için tekrar paket almak zorunda kalıyorum.

Hattımda 40 GB ana paket + 40 GB sosyal paket olmak üzere toplam 80 GB internetim olması gerektiğini, bayide de bu şekilde anlatıldığını açıkça belirtmek istiyorum. Buna rağmen sistemin sosyal medya kullanımımı sosyal paketten değil ana paketten düşmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Vodafone’dan, sosyal paketimin doğru şekilde tanımlanmasını, sosyal medyada harcadığım internetin geriye dönük olarak da sosyal paketten sayılmasını ve haksız yere tüketilen ana paket GB’lerimin tarafıma geri yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorun düzeltilmeden ek paket ücreti ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Vodafone

12 Nisan 01:58 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

12 Nisan 17:09

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Red Sınırsız Sosyal Paketi Yanıltıcı, 40 GB Hızla Bitti

Civan

Vodafone

26 Aralık 2025 23:30

421

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık iki ay önce bir bayiden Red Sınırsız Sosyal paketi satın aldım. Bana bu paketin sosyal medyada sınırsız olduğu söylendiği için internet kullanımımı buna güvenerek yaptım. Hattımda 40 GB internet paketim bulunuyor ve ben hattımı neredeyse sadece sosyal medyada, öz...

red-sinirsiz-sosyal-paketi-yaniltici-40gb-hizla-bitti-5.jpg

red-sinirsiz-sosyal-paketi-yaniltici-40gb-hizla-bitti-4.jpg

red-sinirsiz-sosyal-paketi-yaniltici-40gb-hizla-bitti-3.jpg

red-sinirsiz-sosyal-paketi-yaniltici-40gb-hizla-bitti-2.jpg

red-sinirsiz-sosyal-paketi-yaniltici-40gb-hizla-bitti-1.jpg

Adem sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Red 40 GB Paketi İnternet Hakkı Hızla Azalıyor Ve Telafi Talebi

Adem

Vodafone

02 Mart 12:36

155

Vodafone faturalı hattımda kullandığım Red 40 GB paketimde yaklaşık 4 aya yakındır internet kullanımımda ciddi bir problem yaşıyorum. Sosyal medya paketim olmasına rağmen, sosyal medyadaki kullanımlarım da dahil olmak üzere internetim genel olarak normal 40 GB kotamdan eksiliyor ve paketimde sürekli...

vodafone-red-40gb-paketi-internet-hakki-hizla-azaliyor-ve-telafi-talebi-5.jpg

vodafone-red-40gb-paketi-internet-hakki-hizla-azaliyor-ve-telafi-talebi-4.jpg

vodafone-red-40gb-paketi-internet-hakki-hizla-azaliyor-ve-telafi-talebi-3.jpg

vodafone-red-40gb-paketi-internet-hakki-hizla-azaliyor-ve-telafi-talebi-2.jpg

vodafone-red-40gb-paketi-internet-hakki-hizla-azaliyor-ve-telafi-talebi-1.jpg

Sosyal Medya Sınırsızlığı İddiası Yanıltıcı Ve Paketten Kesinti

Sudenur

Vodafone

31 Aralık 2025 01:13

399

Vodafone’da 40 GB sınırsız tarifeyi kullanıyorum. Bu tarifeye geçiş yaparken Vodafone bayisinde görevli personel, sosyal medya uygulamalarının, özellikle Youtube.com ve TikTok’un sınırsız olduğunu, internet paketimden düşmeyeceğini açıkça söyledi. Ancak son bir aydır TikTok veya Instagram’a girip vi...

sosyal-medya-sinirsizligi-iddiasi-yaniltici-ve-paketten-kesinti-1.jpg

Sosyal Medya Paketi Genel İnternetten Çekiliyor, 40 GB Hızla Tükeniyor

Ozan

Vodafone

04 Mart 15:49

146

Vodafone mobil hattımda sınırsız sosyal medya paketim ve bunun yanında 40 GB genel internet paketim bulunuyor. Ancak son iki ayda, sosyal medya kullanımlarımın, düşmemesi gereken genel internet paketimden eksildiğini fark ediyorum. Ay sonuna gelmeden 40 GB internetim bitiyor ve internet paketim tama...

Sınırsız Sosyal Medya Vaadi Yanıltıcı, Veri Kotam Azaldı

Yalçın

Vodafone

11 Mart 10:45

239

Vodafone’un Red 40 GB Sınırsız Sosyal Paketi kullanıcısıyım. Paketin içeriğinde TikTok, Facebook, Instagram ve Twitter (X) uygulamalarında internet kullanımının sınırsız olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, yalnızca bu uygulamalara kısa süreli giriş yaptığım durumlarda bile internet kotamdan veri dü...