Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yanımda
Sosyal Medya Sınırsız Paketi Tanımlı Değil, Söz Verilen Hizmet Sağlanmadı

ID:35848992

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Sosyal Medya Sınırsız Paketi Tanımlı Değil, Söz Verilen Hizmet Sağlanmadı

Mehmet

Vodafone

28 Nisan 20:37

Kayseri Melikgazi’de Vodafone hattım için 15 Nisan tarihinde 5G Hazır 25 GB tarifesine geçtim. Bu geçiş öncesinde müşteri hizmetleriyle yaptığım sesli görüşmede, bana bu tarifenin içinde sosyal medya kullanımının sınırsız olduğu, özellikle WhatsApp, Facebook, YouTube.com, Instagram ve TikTok uygulamalarında internetin tarifeden düşmeyeceği açıkça söylendi.

Ancak tarifeye geçtikten sonra Vodafone Yanımda uygulamasında ve kullanımımda gördüm ki sadece normal internet paketim var, bahsedilen hiçbir sosyal medya paketi tanımlı değil. Uygulamaya baktığımda da yalnızca “5G Hazır 25 GB Tarifesi” yazıyor, sosyal medya sınırsız şeklinde bir içerik görünmüyor. Bu durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir açıklama yapılmadan geçiştiriliyorum ve görüşmeler hızla sonlandırılıyor.

Ben bu tarifeye, özellikle sosyal medya sınırsız olduğu söylendiği için geçtim. Müşteri temsilcisinin bana telefonda verdiği bilgiye uygun olarak hattıma sosyal medya sınırsız paketinin tanımlanmasını ya da bu mümkün değilse tarifemin ücretinde, verilen hizmete uygun olacak şekilde indirim yapılmasını talep ediyorum. Sesli görüşme kayıtlarım dinlenerek tarafıma vaat edilenlerin yerine getirilmesini istiyorum.

Vodafone

28 Nisan 21:54 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

29 Nisan 16:08

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

29 Nisan 16:09

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İlettiğiniz talep yalnızca hattın yasal sahibinin onayıyla işleme alınabiliyor. Hattınızı kontrol ettiğimizde, farklı bir müşterimizin adına kayıtlı olduğunu gördüğümüz için, bu konuda ancak ilgili müşterimiz bize ulaştığında işlem yapabileceğimizi belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Edilen 5G’ye Hazır 20 GB Paketi Eksik

Ömer

Vodafone

04 Nisan 19:40

161

"Fevzi beye destekleri konusunda teşekkür ediyorum."

Sosyal Medya Kullanımı Veri Kotamdan Düşüyor, Söz Verilen Ücretsiz Tarife Uygulanmıyor

Mehmet

Vodafone

05 Mart 20:15

183

Vodafone hattım için Ocak 2026 sonunda tarifemi yeniledim ve telefon görüşmesi ile 25 GB sınırsız Red’li, aylık 570 TL civarında ücretli bir paketi kabul ettim. Görüşme sırasında özellikle Facebook, Instagram, Twitter gibi sosyal medya uygulamalarının “internetten yemeyeceği”, yani mevcut internet p...

sosyal-medya-kullanimi-veri-kotamdan-dusuyor-soz-verilen-ucretsiz-tarife-uygulanmiyor-1.jpg

İlkeren sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Fiyat Ve Tarife Bilgilerindeki Çelişki Müşteri Güvenini Sarsıyor

İlkeren

Vodafone

18 Şubat 20:48

247

"Sorunum çözüldü. Teşekkürler."

Nevzat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Sosyal Medya İnterneti Kotamdan Düşüyor Mağduriyetim Çözülmüyor

Nevzat

Vodafone

01 Aralık 2025 19:01

315

"Yapıcı, iş bitirici tavrı ve konuşmaları dolayısıyla müşteri temsilcisine teşekkür ederim. Tarife satmak uğruna yalan yanlış beyanda bulunan müşteri temsilcileri yerine bu tip sorun çözücü insanların Vodafone de sayılarının arttırılmasını temenni ediyorum"

vodafone-sosyal-medya-interneti-kotamdan-dusuyor-magduriyetim-cozulmuyor-1.jpg

Vodafone Yanlış İndirim Bilgisi Ve Tarife Şartlarında Tutarsızlık

Muhterem

Vodafone

08 Ocak 09:33

273

Vodafone mobil hattım için 6 Ocak öğle saatlerinde müşteri hizmetleri tarafından arandım. Bana kullandığım tarifemin indirim süresinin bittiği söylendi, ancak mevcut indirimli tarifemin bitmesine henüz 2 ay vardı. Ayrıca bu görüşmede yeni bir tarife önerildi ve detaylar açıkça farklı şekilde anlatıl...