Sosyal Medya Pass'ım Çalışmıyor, İnternet Normal Paketten Eksiliyor

Vodafone mobil hattımda yaklaşık 4 aydır Red 25 Pass tarifemdeki internet kullanımıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Paketimde sosyal medya için pass olmasına rağmen, X uygulamasında gezindiğimde internet kullanımım sosyal medya pass üzerinden değil, doğrudan normal internet paketimden düşüyor.

Bu problemi daha önce de yaşadım ve Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Görüşme sonrası hattıma hediye internet tanımlandı ve sorunun çözüldüğü söylendi. Ancak herhangi bir düzelme olmadı, hâlâ X kullanımlarım sosyal medya pass kapsamında sayılmıyor ve tarife internetimden eksiltilmeye devam ediliyor.

Hat kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen, taahhüt edilen sosyal medya pass özelliğinden tam olarak yararlanamıyorum. Vodafone’dan, sosyal medya pass özelliğimin söz verildiği şekilde eksiksiz ve sorunsuz çalışmasını, X kullanımlarımın normal internet paketimden düşmemesini ve bu problemin kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.