to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Sipariş İptali Ve İade Cüzdanına Yönlendirilmesi
Yemeksepeti üzerinden İldem İstanbul Çiğ Köfte isimli restorandan yaklaşık 130 TL tutarında, indirim uygulanmış bir sipariş verdim. #HZVI-QXCS numaralı bu siparişim, hiçbir makul gerekçe belirtilmeden restoran tarafından iptal edildi.
Sipariş iptal edildikten sonra ödediğim tutar kartıma iade edilmek yerine Yemeksepeti cüzdan hesabıma aktarıldı. Bu durum, sanki “benden tekrar alışveriş yapmak zorundasın” mantığıyla hareket ediliyormuş hissi yaratıyor ve kendimi mağdur olmuş hissediyorum. Üstelik restoran şu anda sipariş almaya devam ederken, yalnızca indirimli verilen siparişimi bahanelerle iptal etmiş olmaları ciddi anlamda güvenimi zedeledi.
Uygulama üzerinden mesaj yazarak durumu Yemeksepeti’ne iletmeme rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem indirimli siparişimin keyfi gerekçelerle iptal edilmesini hem de ödemenin kartıma iade edilmek yerine cüzdana yönlendirilmesini kabul etmiyorum.
Ödediğim tutarın banka kartıma iade edilmesini, İldem İstanbul Çiğ Köfte restoranının indirimli siparişleri keyfi olarak iptal etmemesi için Yemeksepeti tarafından uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak "Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
