Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İade Sorunu

02.03.2026 tarihinde Qbra Moda’nın web sitesi üzerinden yaklaşık 1.200 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram 02032026010804. Ürün bir hafta geçmesine rağmen kargoya bile verilmedi; bunun üzerine siparişi iptal etmek zorunda kaldım; ancak ne düzgün bir iptal mesajı geldi ne de sistemde iptale dair herhangi bir kayıt görebildim.

Site üzerinden kontrol ettiğimde ürün hâlâ “teslim edildi” görünüyor, oysa ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadı. WhatsApp üzerinden Qbra Moda ile defalarca görüştüm; “iade yaptık, Ziraat Bankası ile görüşün” şeklinde cevaplar verildi, ama Ziraat kartımla ödediğim bu tutar iki haftadır hesabıma yatmadı. Ayrıca “iade yapıldı” dedikleriyle ilgili sayfada, hesabımda ya da mail/SMS kanallarında hiçbir kanıt veya belge bulunmuyor.

Ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen hem sistemde teslim edilmiş gözükmesi hem de para iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur edildim ve iki haftadır kendi paramı almaya çalışıyorum. Ödemesini Ziraat Bankası kartımla yaptığım yaklaşık 1.200 TL tutarındaki ücretin, hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.