to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo Sapanca Şubesi üzerinden 21912312715022 takip numaralı gönderimin 9 Mart tarihinde adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Tüm gün evdeydim, ayrıca evim ticari işletme ve kameralarla kayıt altında olmasına rağmen kurye K*** isimli çalışan evime gelmiş gibi sistemde not düşmüş. Ne zile basan oldu ne de kapıya gelen biri.
10 Mart sabahı saat 9 civarında Sapanca şubesini aradığımda, “Kuryeniz işini düzgün yapsın” dediğim için telefondaki görevli son derece saygısız bir üslup ile konuştu, beklememi söyleyip telefonu yüzüme kapattı. Tekrar aradığımda ise bu kez de kurye beni aradığını iddia etmiş. Telefonumu çekmemiş olabilir, buna bir şey demiyorum; ancak hem gelmediği halde gelmiş gibi gösterilmesi hem de bu üslup kabul edilemez. Müşteri sipariş vermezse o maaşların ödenmeyeceğini hatırlatmak isterim.
Ayrıca bu gönderiyi adrese teslim seçmemize ve kargo ücreti ödememize rağmen 10 Mart’ta şubeye gidip kendimiz almak zorunda kaldık. Ürün bize ulaştığında ise hasarlıydı. Toplam sipariş tutarı 6.500 TL olan bir ürünün bu kadar özensiz taşınması ve üzerine şube çalışanlarının saygısız konuşma tarzı kabul edilemez.
Kuryenin gerçekte adrese gelmediği kamera kayıtlarıyla sabitken sistemde “gidildi” bilgisinin girilmesinin araştırılmasını, hasarlı gelen 6.500 TL tutarındaki ürünle ilgili zararımın karşılanmasını ve Sapanca şubesindeki çalışanların özellikle müşteriyle iletişim ve çözüm odaklılık konusunda ciddi şekilde uyarılmasını, gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini talep ediyorum.
Sürat Kargo 24527225111128 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım saygısız ve tehditkar davranış nedeniyle şikayetçiyim. Bugün saat 13.28’de kurye beni aramış, telefonu duymadığım için sonradan kendisini geri aradım; ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Daha sonra tekrar aradığımda şubenin yeri...
14.01.2026 tarihinde saat 12.00 sıralarında Sürat Kargo tarafından ürünümün gün içerisinde teslim edileceğine dair SMS aldım ve adreste olduğumu teyit ettim. Ancak saat 17.30 civarında ürünün teslim edilmeyeceğine dair yeni bir mesaj gelince Sakarya Hanlı Şubesi’ni aradım. Telefona çıkan personelden...
Sürat Kargo’ya ait 12523103241601 takip numaralı gönderim için sabah saat 08.45 civarında kuryenin dağıtıma çıktığı bilgisi sistemde göründü. Gün içinde ne herhangi bir arama aldım ne de “kalan 15 durak” gibi görünen teslimat gerçekleşti. Akşam tekrar kontrol ettiğimde kargonun hâlâ teslimat şubesin...
2 Aralık tarihinde verdiğim ve 18664801071535 takip numaralı Sürat Kargo gönderim için 5 Aralık’ta teslimat amacıyla arandım. Kurye Mersin Pozcu bölgesindeki adresime gelerek apartmanın önünden beni aradı ve aşağı inmemi istedi. O esnada işim olduğu için aşağı inemeyeceğimi, paketi daireme getirmesi...
Sürat Kargo Kanuni Şubesi üzerinden 20918814914344 takip numaralı kargom 12.12.2025 tarihinde dağıtıma çıktı. Saat 12.58’de sisteminiz üzerinden “adresimdeyim” seçeneğini işaretledim ve tüm gün evden çalıştığım için özellikle spora dahi gitmeyip kargomu bekledim. Buna rağmen saat 15.39’da sisteme “a...
Yorumlar