to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Medya Paketi Yanlış Uygulanıyor, Normal İnternetten Düşüyor
Vodafone mobil hattımda her ay kullandığım sınırsız sosyal medya paketim olmasına rağmen, sosyal medyada harcadığım internet paketimden düşmek yerine normal internet paketimden düşüyor. Bu durum hattı ilk kullandığımdan beri devam ediyor ve hiçbir zaman düzelmedi.
Bu konuyla ilgili daha önce Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, sorunu çözdüklerini söylediler ancak herhangi bir düzelme olmadı, sosyal medya kullanımlarım hâlâ ana paketimden düşmeye devam ediyor.
Vodafone’dan beklentim, sosyal medya paketimin hattıma doğru şekilde tanımlanması ve sosyal medya kullanımlarımın yalnızca bu sınırsız sosyal medya paketinden düşecek şekilde sistemsel olarak düzeltilmesidir.
Ayrıca bana iki farklı hediye tanımlanıyor; tarihi önce olanın önce bitmesi gerekirken tam tersi oluyor.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim asla çözüme ulaşmadı herkes benzeri şikayetler yazmasına rağmen benim kullanımlarımda bir sorun olmadığından bahsedildi. Ama buraya herkes benzeri şikayeti yazıyorsa demek ki bir sorun vardır. Ve Vodafone'da çözüm için beni arayan kişiler benim paketimin nasıl çalıştığına ve paket içeriğinden bir haberler paketin nasıl çalıştığını bilmiyorsa benim işimi nasıl çözebilirler. Lütfen çözüm için arayan çalışanlarınız paket hakkında veya süreç hakkında yeteri bilgiye sahip değilse aramasınlar ya da yeterli bilgiyi edinsinler çünkü ben telefonda uzun uzun paketin içeriğini anlatmak zorunda kalıyorum çözüm için arayan kişiler epey ilgisizdi.
