Kiwi Su Sebili Soğutma Yapmadığı İçin Kullanılamaz Ve Destek Alınamıyor

Manisa’daki A101 şubesinden yaklaşık üç ay önce Kiwi marka bir su sebili satın aldım. Ürünü sadece bir kez kullanabildim ve suyu kesinlikle soğutmadığını fark ettim. Daha ilk kullanımda soğutma yapmayan bir cihazla karşı karşıya kaldım ve ürün fiilen kullanılamaz durumda.

Ürünü aldığım A101 şubesine götürdüğümde iade ya da değişim talebim “servise gitmeniz gerekiyor” denilerek reddedildi. Manisa’da yetkili tamir imkanı bulamadığım gibi, Kiwi müşteri hizmetlerine de defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Ne satıcıdan ne de markadan herhangi bir destek alamadım.

Yeni aldığım ve sadece bir kez kullanabildiğim bozuk su sebili nedeniyle ödediğim ücret fiilen boşa gitmiş durumda. Ürünün ayıplı olması ve müşteri hizmetlerine ulaşamamam sebebiyle, su sebilimin ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da mümkünse yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.