to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Medya Kullanımında Kotalarım Azalıyor Ve Paket Yanıltıcı
Vodafone Red 40 GB sınırsız sosyal medya paketini yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Paketin içeriğinde belirtilen sosyal medya uygulamaları sınırsız olmasına rağmen, bu uygulamaları kullandığım her seferinde internet kota hakkımdan düşüş oluyor ve internet paketim çok hızlı bitiyor.
Bu durumla ilgili hem müşteri hizmetlerini hem de mağazayı defalarca arayıp/yüz yüze görüştüğümde, bana sürekli “uygulamalardan geri tuşuyla çıktığınızda GB’nizden düşer” şeklinde aynı açıklama yapılıyor. Ancak paket “sosyal 40 GB sınırsız” olarak tanıtıldığı için, sosyal medya kullanımı nedeniyle internet paketimin azalmasını aldatıcı bir durum olarak görüyorum. Hattımın son 4 hanesi 8788’dir.
Benim beklentim, paket açıklamasında yer alan sosyal medya uygulamalarını kullandığımda internet kotamdan düşüş olmaması ve paketin tanıtıldığı şekilde gerçekten sınırsız sosyal medya kullanımı sunulmasıdır. Bu kapsamda hattıma gerekli düzeltmenin yapılmasını ve sosyal medya kullanımlarımın ana internet paketimden değil, kampanyada belirtilen sınırsız sosyal kullanım kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
