to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıldır Vodafone internet paketimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Önceden paketim 1 ay yetiyordu, fakat son 1 yıldır ek paket almama rağmen ayın ortasında internetim bitiyor. En son 6’sında paketim yenilendi, sadece 4 gün sonra 40 GB internetten 10 GB kalmıştı. İş yerimde Wi-Fi kullanmama rağmen paketimden eksilme devam ediyor.
Ayrıca, paketimde sosyal medya uygulamaları için sınırsız kullanım olduğu belirtilmesine rağmen, Instagram ve TikTok’ta da internetim paketimden düşüyor ve bu ayrıcalıktan hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Her ay düzenli olarak yüksek fatura ödüyorum ve faturamda ek ücretler görüyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir çözüm sunulmuyor ve geri dönüş yapılmıyor.
Paketlerimin detaylı olarak incelenmesini, sosyal medya kullanımımın neden paketimden düştüğünün açıklanmasını ve fazla ödediğim ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İstanbul’da yaşıyorum ve bu durumun artık çözülmesini istiyorum.
Vodafone Sınırsız Sosyal Red tarifesini kullanıyorum. Bu yılın başından beri, hattımı zorunlu olarak kullanmama rağmen internet çekmiyor ve paketimden sürekli düşüş oluyor. Özellikle iş yerimde Wi-Fi kullanmama rağmen mobil veri üzerinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Sosyal medya uygulamalarım sınırsız olmasına rağmen, paketim çok kısa sürede bitiyor ve aşım ücretleri yansıtılıyor.
Her ay kullanamadığım paketimin faturasını fazlasıyla ödüyorum. Bu benim şahsi kullanım hakkım olduğu halde aşım yapmaya mecbur bırakılıyorum. Eskiden 30 GB internet bana bir ay ve daha fazlası için yeterken, bu yılın başından itibaren 3-4 günde 10 GB internetim bitiyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana sadece açıklama yapılıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. TikTok gibi sosyal mecraları bahane ederek sorunu çözmeyen kişiler aramasın; TikTok bu sene çıkmadı, yıllardır kullanıyorum ve daha önce böyle bir sorun yaşamadım. Ne canlı yayın açıyorum ne ekstra bir kullanımım var, ama faturam sürekli artıyor.
Yaklaşık 1300 TL, 2000 TL ve hatta 3500 TL gibi yüksek faturalar ödüyorum. Müşteri hizmetleri geri dönüş yaptığında şikayetimi bana tekrar anlatıyorlar ve hiçbir şekilde çözüm bulamıyorum. Bir senedir bedavadan para ödüyorum, bir de bana bu faturayı ödemeye mecbur bırakıyorlar. Bu aydan itibaren Vodafone üzerinden aranan numaralar olursa mahkemeye başvuracağım. Benim ekstra ödediğim paralarla internet paketime ek yapılmasını istiyorum. Bu sene ilk defa böyle mağdur oluyorum, ne çözüm var ne mağduriyetim gideriliyor. Hakkımı sonuna kadar helal etmiyorum, bu devirde bu ülkede kimse parayı kolay kazanmıyor.
Vodafone’dan, bu süreçte ödediğim fazla ücretlerin telafisi için internet paketime ek internet tanımlanmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım. Sayısız sorunla karşılaştım ve hala karşılaşmaya devam ediyorum. 20 GB internetim artı olarak tarafıma tanımlanmış ...
13 Ağustos'ta geçtiğim Vodafone Red 40GB Sınırsız Sosyal paketiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sosyal medyanın sınırsız olduğu belirtilen bu pakette, sosyal medya dışında internet kullanmamama rağmen, paketim yüklendikten yaklaşık bir hafta sonra 40GB internetimin bittiğine dair bildirim ...
Vodafone Red 40 GB Sınırsız Sosyal Paketi kullanıyorum. Pakette yer alan ve internet hakkımdan yememesi gereken sınırsız sosyal medya uygulamalarını (...
Vodafone’dan aldığım internet paketimde, tarife kapsamında sınırsız sosyal medya kullanımı olmasına rağmen, bu uygulamaları kullandığımda internetimden düşüş oluyor. Yaklaşık 1 aydır bu sorunu yaşıyorum ve bu süreçte iki kez Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir geri dö...
Yorumlar