to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Ve TV Hizmetinde 24 Saatlik Kesinti Ve Müşteri Desteği Yanıt Vermiyor
Kablo TV Kablo Net abonesiyim. 22 Eylül saat 20.00’den beri, yani yaklaşık 24 saattir İzmir Karşıyaka’daki adresimde internet ve TV hizmetim tamamen kesik durumda. Bu süre boyunca ne televizyonu ne de interneti kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Uzun süreli bir kesinti yaşamama rağmen ne arıza kaydı alındı ne de ne zaman çözüleceğine dair bir açıklama yapıldı.
Abonelik numaram 1042218224’tür. Süregelen bu kesintinin acilen giderilmesini, hizmetlerimin bir an önce tekrar sağlanmasını ve bu kadar uzun süre kesinti yaşamam nedeniyle faturamda hak ettiğim ücret iadesi/indirim yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
