Telefon Numaram Başkasının Rezervasyonlarıyla Eşleşti, Kişisel Verilerim Tehlikede

Ajet sisteminde telefon numaramın başkasına ait rezervasyonlarla eşleştirilmesi nedeniyle iki gündür sürekli başka bir yolcunun uçuş bilgilendirme mesajları bana geliyor. Örneğin “Sn. Forte, vf3068 numaralı SAW-ADB ve vf3065 numaralı ADB-SAW uçuşunuz için biletinizdeki değişiklik işlemleriniz başarıyla gerçekleştirilmiştir” şeklinde SMS alıyorum ve mesaj içinde bu kişiye ait PNR ve soyadı gibi bilgiler açıkça görünüyor.

Bu durum hem benim kişisel verilerimi hem de bana hiçbir şekilde ait olmayan, tanımadığım bir yolcunun kişisel verilerini riske atıyor. Ayrıca bu kişinin kendi uçuşlarıyla ilgili bilgileri doğru şekilde alamama ve uçağa binememe ihtimali de beni rahatsız ediyor. İki kez e-posta yoluyla Ajet’e ulaşmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor.

Telefon numaramın acilen doğru şekilde güncellenmesini, bana ait olmayan rezervasyonlarla eşleştirmenin tamamen kaldırılmasını ve kişisel verilerle ilgili bu hatanın nasıl giderileceğine dair tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu karışıklık nedeniyle mağdur olabilecek yolcunun bilgilendirilmesini ve gerekli kontrollerin tüm sistemde yapılarak aynı hatanın tekrarlanmamasını istiyorum.