to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda bir süredir sadece SMS gönderme problemi yaşıyorum. Telefonum sürekli ağ hatası veriyor ve bu nedenle hiçbir şekilde SMS atamıyorum. Sorunu çözmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Karşıma koydukları yapay zeka sistemi sorunu anlamıyor ve çözmüyor, gerçek bir temsilciye yönlendirmiyor.
Durumu çözmek için İstanbul Pendik’teki Vodafone şubesine de gittim ancak orada da sorun çözülemedi. Sonrasında müşteri hizmetlerinde yapay zeka sistemini bir şekilde atlatarak müşteri temsilcisine bağlanmayı başardım, fakat bu defa da yaklaşık 30 dakika boyunca hatta beklememe rağmen telefonu açan olmadı. Türkiye’nin en büyük operatörlerinden biri olduğu söylenen bir firmanın bu kadar yetersiz bir hizmet sunmasını ve müşterisini bu kadar mağdur etmesini kabul edemiyorum.
Hem SMS göndermeme engel olan teknik sorunun acilen çözülmesini hem de müşteri hizmetleri süreçlerinin gözden geçirilerek gerçek bir temsilciye hızlıca ulaşabileceğimiz, işleyen bir sistem kurulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bir daha Vodafone’u tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.
Birkaç gün önce hattımı Vodafone’a taşıdım ancak o günden beri hiçbir şekilde SMS gönderemiyorum. Hat taşıma işleminden bu yana sorun kesintisiz devam ediyor ve mesaj atamıyorum. Bu durumla ilgili çözüm bulmak için Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat bir türlü gerçek bir müşteri te...
Vodafone faturalı hattımda birkaç gündür SMS gönderemiyorum, sürekli ağ hatası veriyor. Yaklaşık 3–4 gündür devam eden bu sorun nedeniyle hiçbir numaraya SMS atamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, bana bir link gönderiliyor ve Vodafone sitesine...
Vodafone mobil hattımda tek kullanımlık şifre sorunu yaşıyorum. Hattıma hiçbir şekilde tek kullanımlık şifre SMS’i gelmiyor ve bu nedenle gerekli işlemlerimi yapamıyorum. Bu sorunu iletmek ve çözüm bulmak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak karşıma sürekli Tobi isimli yapay zeka çıkıyo...
Vodafone müşteri hizmetlerine dünden beri defalarca ulaşmaya çalışıyorum; ancak bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Yapay zeka sistemi sürekli aynı şeyleri tekrar ediyor, yönlendirmeleri takip etmeme rağmen temsilciye aktarmıyor ve bir süre sonra “işlem yapılmadı” diyerek çağrıyı so...
Yaklaşık bir aydır Vodafone faturalı hattımdan hiçbir şekilde SMS gönderemiyorum. Arama yapmada veya internet kullanımında bir sorun yaşamazken, yalnızca kısa mesaj gönderirken bu problemle karşılaşıyorum. Bu süre zarfında herhangi bir ek ücret ya da maddi bir mağduriyet yaşamadım ancak temel bir i...
Yorumlar