to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyelik Teslimatında Gecikme Ve İletişim Eksikliği
Hepsiburada Premium üyesi olarak 19 Temmuz’da “Akmina Doğal Zengin Mineralli Düşük Sodyumlu Maden Suyu 6×1 l” siparişi verdim. Premium üyeliği özellikle ertesi gün teslim hizmeti için kullanıyorum; ancak sürekli gecikme yaşayarak mağdur oluyorum. Bu siparişim de bugün teslim edilecek gibi görünüyordu; 22.07.2026 tarihinde saat 11:38’de “teslim edilemedi” şeklinde bilgi düşmüş olmasına rağmen ürün bana ulaşmadı. Teslimat hareketlerinde dağıtıma çıktığı yazmasına karşın herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı, kapıma gelen giden olmadı, arama veya SMS de almadım. Hepsiburada müşteri hizmetleri tarafından da benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Premium üye olarak yarın teslim güvencesiyle verdiğim siparişin bir an önce adresime teslim edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin Premium üyeliğim veya hesabım üzerinden uygun görülecek şekilde telafi edilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
