Superonline 1000 Mbps Fiber Bağlantısında Sürekli Kesinti Ve Oyun Ping Sorunu

Superonline üzerinden 1000 Mbps limitsiz paket kullanmama rağmen abonelik başlangıcından bu yana bağlantı hızımda sürekli dalgalanma yaşıyorum. Statik IP hizmetim olmasına rağmen hat stabil çalışmıyor, hız bir yükselip bir düşüyor ve bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde zorlaştırıyor.

Kablolu olarak yaptığım hız testlerinde kimi zaman 50 Mbps civarında indirme hızı görüyorum, kimi zaman ise 400–500 Mbps seviyelerine çıkan, son derece dengesiz sonuçlar alıyorum. Yani satın aldığım 1000 Mbps paketin hem çok altında hızlar görüyorum hem de bağlantım hiçbir zaman stabil çalışmıyor. Buna ek olarak, PlayStation üzerinden yaptığım bağlantı testlerinde de yaklaşık 56,4 MB/s indirme ve 24,6 MB/s yükleme hızları çıkıyor ve bu hızlar çevrim içi oyun deneyimimi olumsuz etkiliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde hatta bir sorun olmadığı söyleniyor, herhangi bir teknik ekip yönlendirilmediği gibi modem değişimi ya da altyapı kontrolü gibi somut bir çözüm de sunulmuyor. Bu nedenle hem bilgisayar hem de oyun konsolunda interneti sağlıklı şekilde kullanamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Superonline’ın bağlantı hızımın sözleşmedeki değerlere uygun ve stabil hale getirilmesi için gerekli teknik incelemeyi yapmasını, sorunun kalıcı olarak giderilmesini; eğer bu sağlanamayacaksa da aboneliğimin tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.