to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımda tek kullanımlık şifre sorunu yaşıyorum. Hattıma hiçbir şekilde tek kullanımlık şifre SMS’i gelmiyor ve bu nedenle gerekli işlemlerimi yapamıyorum. Bu sorunu iletmek ve çözüm bulmak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak karşıma sürekli Tobi isimli yapay zeka çıkıyor.
Tobi ile en az dört kez tekrar tekrar konuşmak zorunda kaldım ve her seferinde dakikalarca beni oyaladı. Ne söylediğimi anlamıyor, tek kullanımlık şifre problemimi anlatmama rağmen sürekli hat işlemleri, internet ayarları gibi ilgisiz ve saçma seçeneklere yönlendiriyor. Özellikle defalarca “müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum” ve “şikayet kaydı oluşturmak istiyorum” dememe rağmen hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlamıyor.
Bugün saat yaklaşık 16.24 civarında yaptığım görüşmede de aynı sorun devam etti ve yine tek kullanımlık şifre problemimi iletemedim. Hem şifre sorunum çözülemiyor hem de Tobi yüzünden gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.
Vodafone’dan, hattımda yaşadığım tek kullanımlık şifre gelmeme sorununun acilen çözülmesini, Tobi sisteminin müşteriyi yanlış yönlendirmeyecek şekilde düzeltilmesini ve aradığımda doğrudan ya da makul bir süre içinde canlı müşteri temsilcisine bağlanabilmek için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Vodafone müşteri hizmetlerine bağlanmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Yaklaşık iki haftadır farklı zamanlarda pek çok kez aramama rağmen bir...
Vodafone mobil hattım için uzun süredir müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Arama yaptığımda her seferinde Tobi adlı yapay zeka asistanına aktarılıyorum ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hem hattımda kullandığım tarifemin faturamda göründüğünden daha yüksek ücre...
Bugün Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü insan temsilciye bağlanamıyorum. 4–5 kez arama yaptığım halde sistem sürekli tobi’ye yönlendiriyor ve gerçek bir müşteri temsilcisiyle görüşemiyorum. İhtiyacım olan konuda tobi üzerinden ilerleyemiyorum ve mutlaka bir...
Vodafone Müşteri Hizmetlerine yaşadığım sıkıntılarla ilgili ulaşmaya çalıştım. Tobi yüzünden yaklaşık yarım saat ulaşamadım. Herkesin vakti ne kadar önemli bilmiyorsunuz sanırım. Yani anlıyorum, bir yapay zeka entegre etmeye çalışıyorsunuz ama bu kadar kötü hizmet olmaz. Müşteri hizmetlerine bağlanm...
Vodafone hattımda arama yönlendirme ile ilgili bir işlem yapmak için Tobi’yi kullanmak istedim, ancak Tobi üzerinden bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ne zaman Tobi’ye girip temsilciye bağlanmaya çalışsam aynı sorunla karşılaşıyorum ve bu durum sürekli hale geldi. Zamanımın önemli olma...
Yorumlar