Cihaz Titreşimi Bozuldu, Satıcı Yanıtsız Bıraktı

Moen Global’den Trendyol üzerinden ems yüz ve boyun kırışıklık giderici bir cihaz satın aldım. Ürünü ilk aldığımda çalışıyordu ancak bir süre kullanım sonrasında cihazın titreşimi tamamen çalışmaz hale geldi ve cihazı amacına uygun olarak kullanamaz oldum.

Yaklaşık 10 gündür Trendyol üzerinden satıcıya düzenli olarak yazıyorum. Her seferinde “inceleyip cevap vereceğiz” şeklinde oyalayıcı yanıtlar alıyorum. Cihazı benden istemedikleri halde incelemede olduğunu söylemeleri ve bu kadar süredir net bir geri dönüş yapmamaları güven vermiyor ve mağduriyetimin uzamasına neden oluyor.

Bozuk durumdaki cihazım için en kısa sürede ya ürün değişimi yapılmasını ya da cihazın tamir edilerek sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Geciken ve netlik içermeyen bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.