to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım için 175 TL tutarında “Akıllı İnternet Aşım Paketi” ücreti yansıtıldığını fark ettim. Kullanım döneminde tarafıma yalnızca internet kullanımımın %80 seviyesine ulaştığına dair SMS bilgilendirmesi geldi, ancak internet paketimin %100 oranında tükendiğine ilişkin herhangi bir SMS bildirimi almadım. Buna rağmen hattıma açık onayım olmadan, otomatik olarak 175 TL karşılığında 500 MB aşım paketi tanımlanmış ve ücretlendirme yapılmıştır.
Kullanım hakkımın tamamen bittiğine dair bilgilendirme yapılmadan, bu şekilde otomatik ve ücretli paket tanımlanmasını hem şeffaf bilgilendirme yükümlülüğü hem de Tüketici Hakları açısından son derece sorunlu buluyorum. Müşterinin açık onayı olmaksızın ek ücretlendirme yapılması, üstelik gerekli SMS uyarıları da eksik bırakılarak gerçekleştirilmesi kabul edilebilir değildir.
Bu kapsamda, hattıma internet kullanımımın %100 oranında tükendiğine dair bildirimin hangi tarih ve saatte gönderildiğine ilişkin resmi kayıtların tarafıma iletilmesini, ilgili SMS’e ait gönderim ve iletim raporunun paylaşılmasını ve %100 kullanım bildirimi yapılmadığının tespiti halinde 175 TL tutarındaki aşım ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Vodafone hattıma ait Şubat 2026 dönem faturamda, 5376****40 numaralı hattım için 175 TL tutarında “Akıllı İnternet Aşım Paketi” ücreti yansıtıldığını fark ettim. Kullanım döneminde tarafıma sadece internet kullanımımın %80 seviyesine ulaştığına dair SMS bilgilendirmesi geldi. Ancak internet kullanı...
Vodafone hattını kullanıyorum. 8 Ocak 2026 tarihinde, hattına tanımlı ücretsiz 25 MB internet kullanımının bittiği ve “Akıllı İnternet Aşım Paketi” kapsamında 500 MB internetin 175 TL karşılığında hatta tanımlandığına dair bir SMS gönderildi. Hatta tanımlı olan tarife “Uyumlu 13 GB” paketidir. Her ...
Vodafone mobil hattımda bugün internet kullanımım için 175 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldı. Hat benim adıma kayıtlı ve internet paketim tamamen bi...
Yorumlar