to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Uygulamasında 1900 TL Ödülün IBAN Hatası Nedeniyle Ödenmemesi
Vodafone’un kendi uygulaması üzerinden katıldığım para kazan kampanyasından hak etmiş olduğum 1.900 TL tutarındaki ödülüm 6 Aralık 2025 tarihinden beri hesabıma yatırılmadı. Uygulama üzerinden para çekme talebi oluşturduğumda IBAN bilgilerimi doğru girmiş olmama rağmen sistem sürekli “IBAN bilgisi yanlış” uyarısı veriyor ve bu nedenle paramı çekemiyorum.
Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Görüşmelerde haklı olduğum, herhangi bir sorun olmadığı ve tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılacağı söylendi; ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ne IBAN hatası düzeltildi ne de 1.900 TL tutarındaki kazancım hesabıma geçti.
Vodafone’dan, uygulaması üzerinden kazandığım ve hak ettiğim 1.900 TL’nin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini ve IBAN hatası nedeniyle yaşanan bu teknik sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
