to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone üzerinden yapmak istediğim özel rezervasyon numarası işlemleri için 26.07.2025 tarihli başvuruda sorun yaşadım ve bu sorun bana bağlı değil, kendi sistemlerinden kaynaklanmaktadır. Kimlik bilgilerimi sistem görseli üzerinden teyit etmek istiyorlar ve bu teyit sonrasında soyadımın bir harfini eksik alıyorlar. Bu duruma karşılık olarak manuel olarak bilgileri düzeltmek istediğimde, sistem buna izin verse dahi 'kimlik bilgileriniz doğrulanamamıştır' gibi bir uyarı ile işlemi devam ettirmiyor. Uyarı içeriğinde 'en kısa sürede sizlerle iletişime geçeceğiz' ifadesi bulunmasına rağmen, tam olarak 5 gün sonunda ben kendim uğraşarak bu konu hakkında bilgi almak için çağrı merkeziyle iletişime geçebildim. Daha sonra işlemlerimin düzeltileceği ve tarafıma bilgi verileceği müşteri danışmanım tarafından iletildi. Dün gün içerisinde arandığımda çözüm ekibinin başvuru takip numarasını istediğini ilettiler. Sorun şu ki, işlemleri devam ettiremediğim için bir başvuru takip numaram bulunmuyor. Bu süreçte 6. günün sonunda hâlâ boşluğa giden bir emek ve zaman dilimi yaşanmakta. Bunlara ek olarak, çalışma ekiplerinin gerçekten yetersiz olduğunu düşünüyorum. Dün, 15 dakika boyunca müşteri danışmanı ile görüşmek için beklediğim telefon görüşmesinde, yanlış birime yönlendirildiğimi 15. dakikanın sonunda çağrıyı karşılayan birimden öğrendim.
29/07/2025 tarihinden beri Vodafone.com.tr üzerinden rezerve ettiğim numarayı almak için farklı bölgelerdeki Vodafone bayilerine gittim, ancak numaram sistemde görünmüyor. Bu numara benim için çok önemli ve hem Vodafone bayileri hem de çağrı merkezi sorunu çözemiyor. Müşteri hizmetlerinden de herhan...
14 Temmuz 2025 tarihinde Vodafone'a numara taşıma başvurusu yaptım. İki gün sonra bayiden SIM kartımı teslim aldım. Beş gün sonra numara taşıma işlemi gerçekleşmediği için müşteri hizmetlerini aradım; bana herhangi bir sorun olmadığını ve işlemin gerçekleşeceğini söylediler. Aynı zamanda başvurumu V...
Vodafone Numara Taşıma ile ilgili bir kampanyaya 13.07.2025 tarihinde başvurdum ve mağazadan teslim al seçeneğini işaretledim. 3 gün içerisinde mağazadan teslim alamayınca 1441450**53 numaralı başvurum Dijital Kurye'ye yönlendirildi. Bir iki gün bekledim herhangi bir arama almayınca müşteri temsilci...
13.10.2025 tarihinde Vodafone online kurumsal üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. İşlemin 2 gün içinde tamamlanacağı söylendi, ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen numaram hâlâ taşınmadı. Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Sabahtan beri müşteri temsilcisine b...
Numaramı Vodafone taşımak için 06.05.2025 tarihinde başvuru yaptım ve 07.05.2025 tarihinde ise sim kartım elime Dijital Kurye ile aracılığıyla ulaştı. Fakat ben sim kartımı aldığımda Vodafone tarafından kimlik doğrulaması yapılmadığı için başvurumun gerçekleşemediğine dair bir SMS geldi. Bu SMS üzer...
Yorumlar