to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda, 12 ay taahhütlü olarak Sınırsız Video Red 40 GB internet paketine geçiş yaptım. Özellikle Youtube.com’da sınırsız video izleyebilmek için bu yüksek maliyetli paketi tercih ettim. Ancak, Youtube.com ve Instagram’da video izlediğimde internet kotamdan GB eksiliyor. Paketim sınırsız video izleme hakkı sunmasına rağmen, bu özelliğin çalışmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Sorunu bugün (İstanbul Ataşehir’de) fark ettim ve paketimi kullanmaya başladığımdan beri sürekli bu şekilde devam ediyor. Henüz Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmadım. Sorunun kısa sürede çözülmemesi halinde, 32 yıllık Vodafone müşteriliğimi sonlandırıp hattımı başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum.
Konu ile ilgili acil çözüm ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hattımın son 4 hanesi: 0057.
Vodafone Red 40 tarifesini, Youtube.com ve Instagram kullanımının kotadan düşmeyeceği belirtilerek seçtim. Ancak son 3 aydır, bu platformlarda kullandığım internet hem kotamdan eksiliyor hem de GB’larım bitmediği halde faturama aşım bedeli yansıtılıyor. Tarifemin aylık ücreti 840 TL olmasına rağmen, hiçbir ay bu tutarı ödeyemedim; en yüksek faturam 1500 TL’ye kadar çıktı.
Bu sorunu her ay yaşıyorum ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Sözleşmede ve tarife özelliklerinde Youtube.com ve Instagram’ın kotadan düşmeyeceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, faturamda “ek kullanımlar” adı altında ek ücretler yansıtılıyor.
İstanbul Ataşehir’de hattımı kullanıyorum ve tarife koşullarının eksiksiz uygulanmasını, ayrıca fazla alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse operatör değişikliği yapmayı düşünüyorum.
Vodafone’dan satın aldığım Sınırsız Video 40 GB paketinin en önemli özelliği, Youtube.com izlerken GB kotasından harcama yapılmamasıydı. Ancak yaklaşık 3 haftadır Youtube.com’da video izlediğimde de, diğer uygulamalarda da GB kotamdan eksilme yaşanıyor.
Bu sorun nedeniyle Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemizde, Youtube.com izlerken GB harcaması olmayacağı belirtildi fakat sorunum halen devam ediyor. Paketi kullandığım mobil hattımdan görüşme yaptım ve tarife değişikliği sırasında ek bir ödeme de alındı.
Paketimin özelliklerinin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve şu anda “Sınırsız Video Red'li 50GB” paketini kullanıyorum. İstanbul’da ikamet ediyorum ve işlemlerimi Vodafone’un dijital kanalları üzerinden gerçekleştiriyorum. Abone numaram: 537 *******39. Uzun süredir faturamın çok yüksek geldiğini fark ettim. ...
15 gün önce Vodafone’un taahhütlü 12 aylık sınırsız sosyal paket ve sınırsız pas Video paketini 280524*numaralı hattıma tanımlattım. Ancak Ankara’da bulunduğum süre boyunca Instagram, Youtube.com, X ve Facebook gibi uygulamalarda internet kullandığımda, paketlerim sınırsız olmasına rağmen GB’ımdan h...
Vodafone Red 40 GB faturalı hatta 1 yıl taahhütle geçtim. Paketi seçmemdeki en önemli sebep, yanında sunulan sınırsız uygulamalar (Youtube.com, Instagram, Twitter, Facebook, WhatsApp) idi. İlk ay herhangi bir sorun yaşamadım, fakat ikinci ayda sınırsız olması gereken bu uygulamaları kullandığımda in...
Yorumlar