Sınırsız Uygulama İddiası Gerçekleşmedi, Hediye İnternet 8 Saatle Sınırlı

Vodafone faturalı hattımda tarifemin içeriğinde sınırsız olduğu belirtilen uygulamaları kullanmama rağmen, 30 GB internet kotam 01.07 ile 15.07 tarihleri arasında tamamen bitmiştir. Söz konusu uygulamalar sınırsız olarak tanımlanmasına rağmen, bu kullanımların kota harcaması yapması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Buna ek olarak, 26.07 tarihinde gece 00:00’dan sonra kapaktaki şifreyi yazarak hattıma tanımlanan hediye interneti yükledim. Bu internet paketi taahhüt edildiği gibi 24 saat geçerli olması gerekirken hem anında hatta tanımlanmadı, hem de geç tanımlandığı halde yalnızca yaklaşık 8 saatlik kullanım hakkı verildi. Bu durum hem verilen sözlere hem de kampanya şartlarına aykırı bir uygulama olarak değerlendirilmelidir.

Yaşadığım sorunlarla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. 0543********63 numaralı hattım üzerinden yapılan internet kullanımımın, sınırsız denilen uygulamalar ve hediye internet kampanyası açısından detaylı olarak incelenmesini, hatalı yapılan düşümler varsa düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.