to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Ultra Red'li 30 GB Paketi İçin Sürekli Aşım Uyarısı Ve Haksız Ücretlendirme
Vodafone faturalı hattımda Sınırsız Ultra Red'li 30 GB paketini kullanıyorum. Buna rağmen internet kullanımım sırasında paketim bitmemiş olmasına rağmen sürekli aşım uyarısı alıyorum ve haksız yere ücretlendiriliyorum. Özellikle İstanbul Sancaktepe’de hattı her kullandığımda bu durumla karşılaşıyorum.
Bu sorunu yaklaşık 2 aydır yaşıyorum. Geçen ay da aynı sıkıntıyı yaşadım, müşteri temsilcisiyle görüştüğümde sorunun tekrar etmeyeceği söylendi ancak bu ay yeniden aynı problemle karşılaştım. Müşteri hizmetlerini tekrar aramama rağmen sorunla ilgili somut bir çözüm üretilmedi ve yardımcı olunmadı.
Haksız yere alınan tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini, paketimin gerçekten sınırsız olacak şekilde düzeltilmesini ve bu sorunun tekrar etmemesi için hattım ve paketim üzerinde detaylı inceleme yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Gerekli görülürse hattıma kayıtlı telefon numaram üzerinden tarafımla iletişime geçilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayıp hiçbir çözüm sunulmadı, beni suçlu olarak gösterdiler kullanımınız var dediler ama yıllardır kullandığım telefon paket ise daha kapsamlı ama sonuç yok
