to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’un 40 GB Red sınırsız sosyal tarifesini yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Ancak tarifede geçen “sınırsız sosyal” ifadesiyle yaşadığım kullanım kesinlikle örtüşmüyor. Tarifemin yenilenmesine henüz 13 gün olmasına rağmen internet hakkım bitti ve ek paket almak zorunda kaldım.
Sadece TikTok ve Youtube.com kullanmama rağmen iki ayda da benzer şekilde internetim çok hızlı tükeniyor. Aylık 615–650 TL civarında fatura ödüyorum, buna ek olarak da 15 GB ek paket için 485 TL ödedim ve bu paket de 2 gün içinde tükendi. Kullanımım ağır indirme, hotspot ya da farklı bir amaç olmamasına rağmen bu kadar kısa sürede hem ana paket hem de ek paketin bitmiş olması bana göre tarifeyle vaat edilenle örtüşmeyen bir durum.
İzmir Menderes’te hattımı kullanıyorum ve bu yaşadıklarım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim ücretlere rağmen tarifemin “sınırsız” olarak sunulan kısmından beklediğim faydayı alamıyorum. Kullanım detaylarımın incelenerek paketlerimin bu şekilde neden çok hızlı tükendiğinin açıklanmasını, haksız bir veri sayımı veya mağduriyet varsa ücret iadesi ya da tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda “Red Sınırsız Sosyal 40 GB” tarifesini kullanıyorum. Bu tarifede Youtube.com, Instagram ve TikTok için sınırsız internet hakkı verildiği açıkça belirtilmesine rağmen, yaklaşık 2 aydır bu uygulamaları kullandığımda internet kullanımım 40 GB olan ana paketimden düşülüyor. Yani “sınırsız” denilen sosyal medya hakları fiilen sınırsız değil ve paket kotam hızla bitiyor.
Tarife detaylarında, özellikle Vodafone mobil uygulamasında ve ekranda gördüğüm açıklamalarda bu uygulamaların sınırsız olduğu yazıyor, bu kapsamda ekran görüntülerim de mevcut. Ancak yaşadığım kullanım, bu yazanlarla kesinlikle uyuşmuyor ve Vodafone tarafından dolandırıldım.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, tarifede yazanlarla müşteri temsilcisinin yaptığı açıklamalar birbirini tutmuyor.
Tarifemde taahhüt ettiğiniz sınırsız sosyal medya hakkının gerçekten sınırsız olacak şekilde düzeltilmesini, bu süre boyunca haksız yere ana paketimden düşülen internet kullanımlarımın incelenerek tarafıma ücret ve hak iadesi yapılmasını talep ediyorum.
13 Ağustos'ta geçtiğim Vodafone Red 40GB Sınırsız Sosyal paketiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sosyal medyanın sınırsız olduğu belirtilen bu pakette, sosyal medya dışında internet kullanmamama rağmen, paketim yüklendikten yaklaşık bir hafta sonra 40GB internetimin bittiğine dair bildirim ...
Vodafone Red 40 GB Sınırsız Sosyal Medya tarifesini kullanıyorum. Paket kapsamında sosyal medya uygulamalarında internet kullanımının ana paketimden düşmemesi gerekirken kendi paketimden gidiyor. Test etmek için defalarca TikTok’a sadece 10 dakika girdim çıktım, internetim ana paketimden eksildi. Bu...
Yorumlar