Aras Kargo Bağcılar Şubesinde Yanlış Bilgilendirme Ve Saygısız Davranış

Aras Kargo Bağcılar Taşocağı şubesiyle yaşadığım saygısız ve yanlış bilgilendirme süreci nedeniyle şikayetçiyim. Bugün tarafıma telefonla ulaşılarak kargomun adrese geldiği, ancak teslim alınmadığı bilgisi verildi. Buna rağmen gün içinde adresime herhangi bir kurye gelmedi ve fiilen bir teslimat girişimi yaşanmadı.

Daha sonra şubeyle görüştüğümde, kargomun üzerinde telefon numaramın bulunmadığı söylendi. Oysa gönderinin üzerinde isim ve adres bilgilerim açıkça yer almasına rağmen, şubedeki görevli hanımefendi bu konuda ısrarcı davranarak hem yanlış bilgi verdi hem de çözüm sunmak yerine saygısız bir üslup kullandı.

Kargo daha sonra eşim tarafından şubeye gidilerek teslim alındı, ancak süreç boyunca hem yanlış beyanla “adrese gelindi, teslim alınmadı” denmesi hem de şube çalışanının üslubu bizi ciddi şekilde rahatsız etti. Aras Kargo’nun bu şube ve ilgili personel hakkında gerekli incelemeyi yaparak personel davranışı ve bilgilendirme konusunda gereğini yerine getirmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.