Sert Ve Kurumuş Ekmek, Duyarsız Personel Ve Döner Hazır Olmama Sorunu

15.08.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Kayseri Esenyurt Köfteci Yusuf şubesinde yaşadığım hizmetten dolayı şikayetçiyim. Masamızda ekmek bitince personel arkadaşlara birkaç kez seslenmemize rağmen bizi duymadılar, uzun süre ilgilenen olmadı. Daha sonra ekmek istediğimizde getirilen ekmekler çok sert ve kurumuş haldeydi.

Durumu salon şefine ilettiğimizde hemen yenileyeceklerini söyledi ancak bu kez de ekmekler poşetten çıktığı gibi, yine özen gösterilmeden masamıza getirildi. Personel arkadaşlardan birine bunun ne olduğunu sorduğumda, “abi içeriden yumuşak götür dediler” şeklinde bir cevap aldım. Bu yaklaşımın ve verilen bu cevabın müşteri memnuniyetini kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum.

Ayrıca bu şubede dönerle ilgili de sürekli bir problem yaşıyoruz. 11:45 ile 13:00 saatleri arasındaki yoğun öğle saatlerinde gittiğimizde döner neredeyse hiçbir zaman hazır olmuyor, bu yüzden her seferinde ekstra beklemek zorunda kalıyoruz. Hem servis kalitesindeki bu aksaklıkların hem de ürün hazırlığı konusundaki bu düzensizliğin giderilmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.