to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Sosyal Red'li 18 GB Tarife İçin Yüksek Fiyatlı Yenileme Teklifi
Vodafone’da uzun süredir “Sınırsız Sosyal Red'li 18 GB” tarifesini kullanıyorum ve her sene tarife bitiminde aynı sorunla karşılaşıyorum. Mevcut tarifemle ve piyasa şartlarıyla bağdaşmayan, çok yüksek ücretli yeni bir tarife teklifi sunuluyor.
Yaklaşık 10 gün önce müşteri hizmetleri tarafından arandım ve 40 GB için aylık 710 TL civarında bir tarife önerildi. Ben ise yalnızca mevcut kullandığım tarifemin makul bir fiyattan devam etmesini talep ediyorum. Buna rağmen her yıl benzer şekilde, mantıklı bir yenileme seçeneği sunulmadan, daha pahalı paketlere yönlendirilmek isteniyorum. Ayrıca son günlerde birkaç kez daha aranmışım, fakat telefona yetişemediğim için detay bile alamadım.
Tarifem 31.10.2026 tarihi itibarıyla bitiyor ve bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Tarife bitiş tarihimin bugün olması sebebiyle konunun acilen incelenmesini, kullanıcı olarak kullandığım pakete uygun, bütçemi zorlamayan, açık ve net bir yenileme teklifi sunulmasını ve her sene bu süreçte zorlanmadan makul bir fiyata aynı veya benzer tarife ile devam edebilmek için gerekenin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone’un uzun süredir Sınırsız Sosyal Red’li 18 GB tarifesini kullanan bir müşterisiyim. Her yıl tarife yenileme döneminde benzer sorunlarla karşılaşıyor ve mevcut tarifeme uygun, makul fiyatlı bir yenileme teklifi alamıyorum.
Yaklaşık 10 gün önce müşteri hizmetleri tarafından aranarak 40 GB internet için aylık yaklaşık 710 TL teklif edildi. Ancak benim talebim daha pahalı bir pakete geçmek değil, mevcut tarifemin uygun bir ücretle devam ettirilmesidir.
Bu konuda daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Fakat tarafıma sunulan teklifler, mevcut tarifemin yaklaşık iki katı fiyatında olduğu için teklifleri kabul etmedim. Yaptığım itirazlara rağmen taleplerimi karşılayan bir çözüm sunulmadı.
En önemli konu ise mevcut tarifemin bugün, 31.10.2026 tarihinde sona eriyor olmasıdır. Tarife bitiş gününde hâlâ belirsizlik yaşamak ve makul bir teklif alamamak beni mağdur etmektedir.
Vodafone’dan beklentim nettir: Uzun süredir kullandığım Sınırsız Sosyal Red’li 18 GB tarifemin makul bir fiyatla devam ettirilmesi, bunun mümkün olmaması halinde ise benzer içerikte ve bütçeme uygun avantajlı bir teklif sunulmasıdır.
Lütfen başvurum standart yanıtlarla geçiştirilmesin. Konunun yetkili birim tarafından acilen değerlendirilerek tarafıma somut ve uygun fiyatlı bir yenileme teklifi sunulmasını istiyorum. Müşteri olarak her yıl aynı sorunu yaşamak istemiyorum, mevcut müşterilerin de korunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ihtiyacım karşılanmadı bana önerilen teklif şu an ki fiyatın iki kati gerçekten yaşadığımız durum şaka gibi
Tarafıma yapılan geri dönüşte sunulan tarife teklifleri, mevcut tarifemin ücretine kıyasla yaklaşık iki kat daha yüksek olduğundan taleplerimi karşılamamaktadır. Bu nedenle sunulan teklifleri kabul etmedim. Benim beklentim daha pahalı tarifelere yönlendirilmek değil, uzun süredir kullandığım mevcut tarifemin makul bir fiyatla devam ettirilmesidir. Şikayetimin çözüme kavuştuğunu düşünmüyorum. Vodafone yetkililerinin konuyu yeniden değerlendirmesini ve müşteri memnuniyetini gözeten, bütçeme uygun somut bir teklif sunmasını bekliyorum.
