to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Sosyal Medya Paketinde Aşım Ve Ek Ücret Mağduriyeti
Vodafone Red tarifesi kapsamında sınırsız sosyal medya paketi satın aldım. Paket içeriğinde Youtube.com, Instagram ve TikTok uygulamalarının sınırsız olduğu açıkça belirtilmişti. Ancak bugün tarafıma mesaj yoluyla sosyal medya kullanımlarımda aşım olduğu bildirildi ve ek ücret yansıtıldı.
Sorunun ardından Vodafone tobi üzerinden destek almaya çalıştım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Sınırsız olarak belirtilen paketimde bu şekilde bir aşım yaşanması ve ek ücret alınmasını kabul etmiyorum.
Fazladan alınan ücretin iadesini ve paketimin şartlarına uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 0916, Kastamonu Merkez’de ikamet ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
