to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Sosyal Medya Paketi Faturamı 1280 TL’ye Çektirdi
Vodafone hattımda, aldığım sınırsız sosyal medya paketi kapsamında kullandığım sosyal medya uygulamasında yapılan internet kullanımları, paket dahilinde sayılmak yerine GB harcaması olarak ücretlendiriliyor. Bu nedenle hatta tanımlı ek paketler sürekli devreye giriyor ve normalde 280 TL civarında gelmesi gereken faturam 1280 TL olarak yansıdı.
Paketi aldığım ilk günden bu yana bu sorunu yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini bir kez aradım, o görüşmede özür dileyerek 5 GB hediye tanımladılar. Ancak sorun devam etti ve ikinci kez aradığımda artık sorunu kabul etmediler, herhangi bir çözüm üretmediler.
Sınırsız sosyal medya paketi kapsamında olması gereken kullanımlarımın paket dışı ücretlendirilmesi nedeniyle oluşan tüm aşım ücretlerinin ve haksız yere yansıtılan tutarların iptal edilmesini, faturamın söz verdiğiniz ücret seviyesine çekilmesini ve paketimin söz verildiği gibi sorunsuz çalışmasının sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı bir şekilde sorun çözüldü
