to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Pakette Hotspot Sınırı Ve Tanımlanmayan Ek Paket Sorunu
Vodafone’dan Red Sınırsız paketine online olarak geçiş yaptım. Ancak paket detaylarını incelediğimde, “sınırsız” olarak sunulan internetin hotspot paylaşımında yalnızca 15 GB ile sınırlandırıldığını sonradan fark ettim. Bu kısıtlama, açıklamalarda yeterince açık belirtilmediği için yanıltıcı buluyorum ve şeffaf bir satış yapılmadığını düşünüyorum.
Hotspot kotam dolduğunda ayrıca 50 GB’lik ek paket de satın aldım fakat bu paket de hattıma yüklenmedi. Sorun 3 haftadır devam ediyor ve her ay hotspot sinirim doluyor; oysa paketimin sınırsız olması gerekiyor.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum, paketim taahhütlü ve aktif olarak İstanbul’da kullanıyorum.
Sınırsız olarak sunulan bir pakette hotspot sınırı olmasını doğru bulmuyorum. Hotspot sınırının kaldırılmasını ve ek olarak satın aldığım 50 GB’lik paketin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmezse hattımı iptal ettirmeyi düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir işlem tamamlayamadınız. Sadece bahane sunmaktan öteye gidemediniz. Para aldığınız halde sunamadığınız bir hizmeti boş argümanlarla savunmaktan başka bir şey yapamadınız. Sırf sizin bu tavrınız ve yardımcı olamayan müşteri temsilciniz yüzünden hemen taahhüde rağmen Turkcell'e geçeceğim sırf size inat. Sizden 100 kat daha iyi hizmet veriyorlar
