Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Hotspot Kotası Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yarattı

profile
Mehmet
24 Ekim 2025 15:21
1.596

Vodafone internet sitesi üzerinden Süper Sınırsız Red paketine geçiş yaptım. Paket geçişi sırasında hiçbir şekilde hotspot sınırı olduğuna dair bir bilgilendirme yapılmadı. Ancak paket değişikliğinden sonra “limitiniz dolmaktadır” şeklinde bir mesaj aldım ve burada hotspot kullanımına 15 GB sınırı getirildiği belirtildi. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım.

Sorun, paket geçişinin ilk gününden itibaren devam ediyor ve hotspot kotam 15 GB dolunca internet paylaşımım tamamen engelleniyor. Daha önceki tarifemde böyle bir sınır yoktu ve bu kısıtlamadan haberdar olsaydım kesinlikle paket değişikliği yapmazdım.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle hem tobi üzerinden hem de telefonla iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattımda 2 yıl taahhüt bulunuyor ve ek bir ücret ödemedim. Bursa’da yaşıyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini, özellikle hotspot sınırının kaldırılmasını talep ediyorum.

hotspot-kotasi-hakkinda-bilgilendirme-eksikligi-magduriyet-yaratti-1.jpg
24 Ekim 2025 16:29 (Şikayetten 1 saat sonra)
Mehmet
Mehmet
24 Ekim 2025 16:36

15 yıldır müşterinizim Sınırsız diye paket satıp kota koymak nedir hotspot adı altında. Ben iş nedeniyle Türkiye'nin her yerini geziyorum. Her yerde internet yok. Mecburen girişleri için bilgisayarımda internet olması gerekiyor. 15 GB bitti. Paket almak bir fatura kadar. Lütfen acilen sorunumu çözün. Aksi takdirde hattımı iptal edeceğim

24 Ekim 2025 19:22

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

24 Ekim 2025 21:24
Mehmet
Mehmet
26 Ekim 2025 16:41

Arkadaşlar söyledikleri BTK hotspot kararı aldığını onların bir şey yapamadığıdır. Lütfen sınırsız internet adı altında satılan paketleri almayın

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hotspot Sınırı Hakkında Eksik Bilgilendirme Ve Mağduriyet

profile
29 Eylül 2025 05:52
1.840
hotspot-siniri-hakkinda-eksik-bilgilendirme-ve-magduriyet-1.jpg

Super Sınırsız Red Paketi Hotspot Sınırı Mağduriyeti

profile
07 Ekim 2025 21:00
1.815
1
Cagri sonuçtan hiç memnun değil

Sınırsız Pakette Hotspot Sınırı Ve Tanımlanmayan Ek Paket Sorunu

profile
24 Ağustos 2025 17:29
2.856

profile
04 Eylül 2025 19:24
2.204
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri