to read complaints and reviews, or file yours.Hotspot Kotası Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yarattı
Vodafone internet sitesi üzerinden Süper Sınırsız Red paketine geçiş yaptım. Paket geçişi sırasında hiçbir şekilde hotspot sınırı olduğuna dair bir bilgilendirme yapılmadı. Ancak paket değişikliğinden sonra “limitiniz dolmaktadır” şeklinde bir mesaj aldım ve burada hotspot kullanımına 15 GB sınırı getirildiği belirtildi. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım.
Sorun, paket geçişinin ilk gününden itibaren devam ediyor ve hotspot kotam 15 GB dolunca internet paylaşımım tamamen engelleniyor. Daha önceki tarifemde böyle bir sınır yoktu ve bu kısıtlamadan haberdar olsaydım kesinlikle paket değişikliği yapmazdım.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle hem tobi üzerinden hem de telefonla iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattımda 2 yıl taahhüt bulunuyor ve ek bir ücret ödemedim. Bursa’da yaşıyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini, özellikle hotspot sınırının kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
15 yıldır müşterinizim Sınırsız diye paket satıp kota koymak nedir hotspot adı altında. Ben iş nedeniyle Türkiye'nin her yerini geziyorum. Her yerde internet yok. Mecburen girişleri için bilgisayarımda internet olması gerekiyor. 15 GB bitti. Paket almak bir fatura kadar. Lütfen acilen sorunumu çözün. Aksi takdirde hattımı iptal edeceğim
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arkadaşlar söyledikleri BTK hotspot kararı aldığını onların bir şey yapamadığıdır. Lütfen sınırsız internet adı altında satılan paketleri almayın
