to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Paket Kullanımında Haksız Veri Tüketimi
Vodafone'da 30 GB internet ve sosyal medya, Youtube.com gibi platformlarda sınırsız internet içeren bir paket kullanıyorum. Ancak internetim her zaman çok hızlı tükeniyor. Bunu zaten biliyordum, sadece kanıtıyla paylaşmak istedim. Bugün 22 Temmuz ve paketim her ayın 22'sinde yenileniyor. O saatten bu yana normal veri kotamdan internet harcayacak bir kullanım yapmadım, sadece Youtube.com izledim. Kullanımlara baktığımda ise çok şaşırdım. Pass kısmında video sınırsız olarak görünen internet kullanımı sıfır, fakat veri kotamdan 200 MB civarında bir kullanım olmuş. Bu duruma gerçekten çok şaşırdım. Operatörün sınırsız paketlerinde yaşanan bu sorunun çözülmemesi halinde, iptal için doğrudan Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Gelişme
Vodafone de video ve sosyal pass olan bir paket kullanıyorum. Kullanım detaylarından geçmiş kullanımlarıma baktım full Youtube.com. Gerçekten de Youtube.com'dan çıkmıyorum. Ama nedense Youtube.com pass de 6 GB kullanmışım, 30 GB internetimden de 10 GB kalmış. Tabi yersen :) bu sorunu en kısa süre içerisinde çözün. Geçen aradığımda kullanımlarınız yeni yenilenmiş birkaç gün kullanın dediniz. Bu ayın sonuna doğru bu kaydı açıyorum ve dediğim gibi sınırsız sözünüz tamamen zırvalık. Bu kayıttan da sonuç alamazsam zaten Hakem Heyeti'ne gideceğim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arama bekliyorum
Resim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Asla bir çözüm yok:) bilgisiz olduğu kadar saygısızca konuştu :) daha bilgili en azından kendi uygulamanıza daha çok inanan mt lerle devam ederseniz daha sağlıklı olur :). Fatura detayını inceleyip ekleyeceğim. Geçen ayı da ekleyeceğim. Tekrardan konuyla alakalı dönüş olmazsa direk Hakem Heyeti'ne gideceğim.
