Sınırsız İnternet Vaadiyle Kısıtlanan Hız

Vodafone vadettiği tarifeyi vermiyor. Sınırsız Mega paket internet kullanıyorum ve hız limitim yoktu, faturam yüksek olsa da vaat edilen hizmeti ortalama alabiliyordum. Tarife yenilerken özellikle ses kaydına girmesi için 2-3 kez sordum ve aynı tarifede olacağımı, herhangi bir hız sınırı olmayacağını, aynı şekilde kullanabileceğimi belirtmelerine rağmen, tarife yenileme sonrası hızım 10MB ile sınırlandı. Tarife yenilerken yeni tarifede sınırın 10MB yazdığını, öyleyse ihtiyacım olmadığını belirtmeme rağmen, tarifede herhangi bir değişiklik olmayacağını ısrarla belirttiler ve hız sınırı yoksa yenileceğimi belirttim ve onay verdim. Şu an hız sınırım 10MB ve ben bunu hastanede video ve yüksek çözünürlüklü video için kullanacağım. Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturabileceklerini, başka bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Ses kayıtlarının kendilerinde mevcut olduğunu söyledim, şartlı kabul ettiğimi belirttim, cayma bedeli olarak ücret istediler. Adı sınırsız olan ama 5G kullanılan şu zamanda 10 MB ile sınırlayan tarifeyi tarafıma veriyorlar.