to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız İnternet Vaadiyle Kısıtlanan Hız
Vodafone vadettiği tarifeyi vermiyor. Sınırsız Mega paket internet kullanıyorum ve hız limitim yoktu, faturam yüksek olsa da vaat edilen hizmeti ortalama alabiliyordum. Tarife yenilerken özellikle ses kaydına girmesi için 2-3 kez sordum ve aynı tarifede olacağımı, herhangi bir hız sınırı olmayacağını, aynı şekilde kullanabileceğimi belirtmelerine rağmen, tarife yenileme sonrası hızım 10MB ile sınırlandı. Tarife yenilerken yeni tarifede sınırın 10MB yazdığını, öyleyse ihtiyacım olmadığını belirtmeme rağmen, tarifede herhangi bir değişiklik olmayacağını ısrarla belirttiler ve hız sınırı yoksa yenileceğimi belirttim ve onay verdim. Şu an hız sınırım 10MB ve ben bunu hastanede video ve yüksek çözünürlüklü video için kullanacağım. Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturabileceklerini, başka bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Ses kayıtlarının kendilerinde mevcut olduğunu söyledim, şartlı kabul ettiğimi belirttim, cayma bedeli olarak ücret istediler. Adı sınırsız olan ama 5G kullanılan şu zamanda 10 MB ile sınırlayan tarifeyi tarafıma veriyorlar.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Hangi çözüm acaba? Ses kaydı dinlenip hemen sinirsiz pakete geçirilecek denildi ama bir değişiklik yok
Bugün kendim arayıp sorguladım herhangi bir değişiklik yapamayacaklarını belirttiler resmen kandirldim. En azından erken fark ettim.
3 gün önce hattı taşıdım
