to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız İnternet Tarifelerinde Yüksek Fiyatlar Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Vodafone faturalı hattımda şu anda Sınırsız Red 50 tarifesini kullanıyorum; ancak hem mevcut ödediğim ücretin yüksek olmasından hem de tarifemi daha avantajlı bir sınırsız pakete yükseltmek istediğimde karşıma çok daha yüksek fiyatlar çıkmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarife yükseltme seçeneklerine baktığımda, sınırsız internet için sunulan fiyatların makul olmadığını görüyorum. Zaten mevcut tarifemin ücretini yüksek buluyorum ve bu fiyata yakın, daha cazip ve avantajlı bir sınırsız internet tarifesine geçmek istiyorum.
Vodafone’dan, mevcut faturamı çok yüksek seviyelere çıkarmadan, daha uygun ve cazip bir sınırsız internet tarifesi sunulmasını ve hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Şevval Toprak adına kayıtlı 0546********16 numaralı hattım için konunun incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Vodafone Red 50 tarifesini kullanıyorum ancak evimde internet altyapısı olmadığı için hattımdaki internet hem hız hem de kapasite olarak bana kesinlikle yeterli gelmiyor. Evin içinde çoğu zaman çekim gücü zayıf kalıyor ve kullandığım tüm uygulamalarda interneti verimli bir şekilde kullanamıyorum.
Bu sorunlar nedeniyle hattımı neredeyse ev interneti gibi kullanmak zorunda kalıyorum fakat mevcut paket sınırlı ve yeni fiyatlar da oldukça yüksek. Buna rağmen paketin sınırsız olmaması ve ihtiyacımı karşılamaması beni mağdur ediyor.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Evimde altyapı olmadığı için tek bağlantı seçeneğim hattım üzerinden sağlanan internet olduğu halde bu hizmeti verimli alamıyorum.
Mevcut durumun yeniden değerlendirilmesini, bana evde rahatlıkla kullanabileceğim, mümkünse sınırsız ve daha uygun fiyatlı bir tarife veya çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
