Sınırsız Denilen Tarifede Hotspot Kısıtlaması Mağduriyeti

Bugra

643

Vodafone Red Sınırsız tarifesini kullanıyorum ve son 3 aydır özellikle hotspot kullanımıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Tarifem “sınırsız internet” olarak sunulmasına rağmen, yüksek tarife ücreti ödememe karşın hotspot kullanımına sadece 15 GB’lik bir kota sınırı uygulanıyor. İnternetimi farklı cihazlarda kullanmak istediğimde bu kota nedeniyle bağlantım kesiliyor ve tarifemin adıyla ve tanıtımıyla çelişen bir kısıtlama ile karşılaşıyorum.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, durumu detaylıca anlattım ancak hiçbir çözüm üretilmedi ve bu sınırın kaldırılamayacağı tarafıma iletildi. Türkiye genelinde uygulanan bu kuralın, “sınırsız” olarak lanse edilen bir tarifede bulunmaması gerektiğini düşünüyorum.

Vodafone’dan beklentim, hotspot kotasının tamamen kaldırılması veya en azından ek hotspot kotası tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi takdirde ihtiyacıma gerçekten uygun, sınırsız kullanım imkanı sunan farklı bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim. Konuyla ilgili tarafıma olumlu ve net bir geri dönüş yapılmasını ve 0541 8** 83 *0 numaralı hattımdan tarafıma ulaşılmasını talep ediyorum.

Gelişme

09 Aralık 2025 16:31

Vodafone Red Sınırsız tarifesini kullanıyorum ve son 2–3 aydır özellikle hotspot kullanımıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Tarifem “sınırsız internet” olarak sunulmasına rağmen, yüksek tarife ücreti ödememe karşın hotspot kullanımına sadece 15 GB’lik bir kota sınırı uygulanıyor. İnternetimi farklı cihazlarda kullanmak istediğimde bu kota nedeniyle bağlantım kesiliyor ve tarifemin adıyla ve tanıtımıyla çelişen bir kısıtlama ile karşılaşıyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Degerli musterimiz, ilettiginiz sikayetinizin sonucu hakkinda bilgilendirmek icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Vodafone Red Sınırsız Tarifede Hotspot Kota Sınırı Mağduriyeti

Cengiz

Vodafone

714

Vodafone Red Sınırsız tarifesini kullanıyorum ve uzun süredir yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Sınırsız internet kapsamında olmama rağmen yüksek tarife fiyatı ödemekle ile birlikte hotspot kullanımına 15 GB’lik bir kota sınırı uygulanıyor. Bu durum, özellikle internetimi farklı cihazlarda k...

Vodafone Red Sınırsız Tarifede Hotspot Kota Sınırı Mağduriyeti

vodafone-red-sinirsiz-tarifede-hotspot-kota-siniri-magduriyeti-3.jpg

vodafone-red-sinirsiz-tarifede-hotspot-kota-siniri-magduriyeti-2.jpg

2 Destek

Sınırsız Denilen Tarifede Hotspot Sınırı: Hak İhlali Ve Mağduriyet

Ahmet

Vodafone

1.433

Vodafone Red Sınırsız tarifesini kullanıyorum. Ancak, “sınırsız internet” ifadesine rağmen hotspot (internet paylaşımı) kullanımına 15 GB sınır konulmuş olması hem Tüketici Hakları açısından hem de sözleşmenin ruhuna aykırı bir durumdur. Hattımı neredeyse tamamen internet paylaşımı için; işim gereğ...

Sınırsız İnternet Aldım, Hotspot Sınırıyla Kısıtlandım!

Burak

Vodafone

3.327

Vodafone Müşteri Hizmetleri’ne Konu: Hotspot Kullanım Kısıtlamasının Kaldırılması Talebi Tarafınıza ait Vodafone Red Sınırsız Tarifesini kullanmaktayım. Ancak, tarafıma sunulan “sınırsız internet” ifadesine rağmen, hotspot (internet paylaşımı) kullanımına 15 GB sınır konulmuş olması, hem Tüketici Ha...

Sınırsız İnternet Vaadine Rağmen Hotspot Kısıtlaması

Ömer

Vodafone

2.933

1 Yorum

Sınırsız İnternet Vaadine Rağmen Hotspot Sınırı Mağduriyeti

Mustafa

Vodafone

3.007

Vodafone müşteri HİZMETLERİ’NE Konu: Hotspot Kullanım Kısıtlamasının Kaldırılması Talebi Tarafınıza ait Vodafone Red Sınırsız Tarifesini kullanmaktayım. Ancak, tarafıma sunulan “sınırsız internet” ifadesine rağmen, hotspot (internet paylaşımı) kullanımına 15 GB sınır konulmuş olması, hem tüketici ...

2 Destek

1 Yorum