Sınırsız Denilen Tarifede Hotspot Kısıtlaması Mağduriyeti

Vodafone Red Sınırsız tarifesini kullanıyorum ve son 2–3 aydır özellikle hotspot kullanımıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Tarifem “sınırsız internet” olarak sunulmasına rağmen, yüksek tarife ücreti ödememe karşın hotspot kullanımına sadece 15 GB’lik bir kota sınırı uygulanıyor. İnternetimi farklı cihazlarda kullanmak istediğimde bu kota nedeniyle bağlantım kesiliyor ve tarifemin adıyla ve tanıtımıyla çelişen bir kısıtlama ile karşılaşıyorum.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, durumu detaylıca anlattım ancak hiçbir çözüm üretilmedi ve bu sınırın kaldırılamayacağı tarafıma iletildi. Türkiye genelinde uygulanan bu kuralın, “sınırsız” olarak lanse edilen bir tarifede bulunmaması gerektiğini düşünüyorum.

Vodafone’dan beklentim, hotspot kotasının tamamen kaldırılması veya en azından ek hotspot kotası tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi takdirde ihtiyacıma gerçekten uygun, sınırsız kullanım imkanı sunan farklı bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim. Konuyla ilgili tarafıma olumlu ve net bir geri dönüş yapılmasını ve 0541 8** 83 *0 numaralı hattımdan tarafıma ulaşılmasını talep ediyorum.