to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız İnternet Tanımlamasına Rağmen 1.5 GB İnternetim Haksızca Düşürüldü
Vodafone hattıma dün saat 21.58’de 24 saat geçerli sınırsız internet tanımlandı. Ancak 24 saat bile dolmadan internet kullanımımın kendi tarifemden eksildiğini fark ettim ve buna yönelik herhangi bir ayarlamayı da kendim yapamadığım için paketimdeki yaklaşık 1.5 GB internetim haksız yere düşmüş oldu.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda K**** isimli temsilciyle görüştüm, ancak kendisi duruma hakim değildi. Görüşme talep formu göndereceğini, bunun değerlendirmeye alınacağını belirtti, fakat bu süreçte yaşadığım mağduriyet halen giderilmiş değil.
Sınırsız internet tanımlaması aktifken tarifemden düşen yaklaşık 1.5 GB internetimin geri yüklenmesini ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüldü
