Vodafone Sınırsız İnternet Paketimde Kota Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Rümeysa · 2025-10-02T14:56:42+03:00

Vodafone “Sınırsız Ultra Red'li 30GB Tarife Paketi” kullanıcısıyım. Bu tarifeye geçtiğimden beri, sosyal medyaya ait birçok uygulamanın (Instagram, Facebook, X, Spotify gibi) internetimden düşmemesi gerekirken, iki ay üst üste internet paketim çok kısa sürede bitti. Oysa yıllardır bir alt paketi kullanıyordum ve benzer bir sorun hiç yaşamamıştım. Sorunun ardından Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sadece aşım ücreti iade edildi, ancak yaşadığım problemin neden kaynaklandığı veya tekrar yaşanıp yaşanmayacağı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Sorun her ayın benzer dönemlerinde tekrarlanıyor. İstanbul’da yaşıyorum ve bu kadar yüksek ücretli, sınırsız internet olarak sunulan bir tarifede böyle bir sorun yaşamak istemiyorum. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve internet haklarımın doğru şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Sınırsız İnternet Vaadine Rağmen Yüksek Fatura Ve Paket Aşımı Sorunu

Miray

Vodafone

447

Vodafone’dan “Sınırsız Ultra Red'li 30GB” tarifesini, Youtube.com, Instagram, WhatsApp ve Twitter gibi uygulamaların ücretsiz olduğu belirtilerek aylık 920 TL’ye satın aldım. Ancak son 1 aydır, bu uygulamaları kullandıkça internet paketimden GB eksildiğini ve toplamda 9 günde 45 GB’lik kullanım göst...

sinirsiz-internet-vaadine-ragmen-yuksek-fatura-ve-paket-asimi-sorunu-4.jpg

sinirsiz-internet-vaadine-ragmen-yuksek-fatura-ve-paket-asimi-sorunu-3.jpg

sinirsiz-internet-vaadine-ragmen-yuksek-fatura-ve-paket-asimi-sorunu-2.jpg

sinirsiz-internet-vaadine-ragmen-yuksek-fatura-ve-paket-asimi-sorunu-1.jpg

Sınırsız Sosyal Medya Hakkım Olmasına Rağmen GB’larım Hızla Tükeniyor

Müzeyyen

Vodafone

365

Vodafone Red 30 (30 GB internet, sınırsız sosyal medya) paketini faturalı olarak kullanıyorum. 15 Eylül 2025’ten bu yana, özellikle son 2 gündür, sınırsız sosyal medya hakkım olmasına rağmen Youtube.com, Instagram, Facebook ve Spotify gibi uygulamaları kullandığımda internetim normal 30 GB kotamdan ...

1 Destek

Sosyal Medya Kotası Olmasına Rağmen İnternetim Hızla Tükeniyor Ve Ek Ücret Ödüyorum

Birgül

Vodafone

416

Vodafone “Sınırsız Ultra Red'li 25 GB” tarifesine yaklaşık 2 ay önce geçtim ve bu süreçte sürekli aynı sorunu yaşamaktayım. Tarifemde 25 GB internet, 25 GB sosyal medya kotası ve Instagram, Youtube.com ile WhatsApp için sınırsız kullanım hakkı olmasına rağmen, her ay internetim beklenenden çok daha ...

Sınırsız Sosyal Medya Hakkım Kısıtlandı, Ek Ücretlendirme Yaşıyorum

Emre

Vodafone

334

Vodafone “Sınırsız Ultra Red'li 30GB” tarifesini kullanıyorum. Bu tarife kapsamında WhatsApp, Instagram, Facebook, Youtube.com ve Spotify gibi sosyal medya uygulamalarının sınırsız olması gerekirken, son 3 aydır yalnızca bu uygulamaları kullandığım halde internet kotamın dolduğuna dair uyarı alıyoru...

Sınırsız Olması Gereken X Uygulaması İnternetimden Düşülüyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Mehmet

Vodafone

169

Vodafone Sınırsız Sosyal Red'li 30 GB tarifesini kullanıyorum. Tarifemde X uygulamasının sınırsız ve ücretsiz olması gerekirken, uygulamayı kullandığımda internetimden düşülüyor. Bu sorunu yaklaşık 2 aydır yaşıyorum ve defalarca talep oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, mağduri...