Sosyal Medya Kotası Olmasına Rağmen İnternetim Hızla Tükeniyor Ve Ek Ücret Ödüyorum

Birgül

430

Vodafone “Sınırsız Ultra Red'li 25 GB” tarifesine yaklaşık 2 ay önce geçtim ve bu süreçte sürekli aynı sorunu yaşamaktayım. Tarifemde 25 GB internet, 25 GB sosyal medya kotası ve Instagram, Youtube.com ile WhatsApp için sınırsız kullanım hakkı olmasına rağmen, her ay internetim beklenenden çok daha erken bitiyor. Bu nedenle son 2 ayda toplamda 360 TL ek paket ücreti ödemek zorunda kaldım.

Antalya’da yaşıyorum ve tarifeye geçtiğimden beri bu problem devam ediyor. Özellikle sosyal medya uygulamalarında kullanım yaparken de internetimden kota düşülüyor ve paketim çok hızlı tükeniyor. Sorunu defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim, 4 kez şikayet kaydı oluşturdum fakat hiçbir çözüm sunulmadı.

Sorunumun acilen incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ek paket ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

25 Eylül 2025 16:56

Vodafone faturalı Ultra Red'li tarifesini kullanıyorum. Tarifemde sosyal medya uygulamaları için sınırsız internet hakkım olmasına rağmen, sosyal medya uygulamalarını kullandığımda internet kotamdan düşüş oluyor ve 25 GB’lik normal kullanım hakkım hızla tükeniyor. Bu sorunu yaklaşık 3 aydır yaşıyorum. Her ay aynı problemle karşılaşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Daha önce defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerde, sosyal medya kullanımımın yanlışlıkla normal internet kotamdan düşüldüğünü ve bunun bir hata olduğunu ilettiler. Sorunun çözüleceği ve bana bilgi verileceği söylendi, ancak bugüne kadar herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Sadece bir defaya mahsus olmak üzere 15 GB’lik ek paket ücretsiz olarak tanımlandı, fakat asıl problemim devam ediyor.

Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve sosyal medya kullanımlarımın gerçekten sınırsız olarak tanımlanmasını talep ediyorum.

25 Eylül 2025 16:54

Vodafone faturalı Ultra Red'li tarifesini kullanıyorum. Tarifemde sosyal medya kullanımı için sınırsız internet hakkım bulunmasına rağmen, sosyal medya uygulamalarını kullandığımda internet kotamdan düşüş oluyor ve 25 GB’lik normal kullanım hakkım hızla tükeniyor. Bu sorunu yaklaşık 3 aydır yaşıyorum. Daha önce defalarca Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve sosyal medya kullanımımın yanlışlıkla normal internet kotamdan düşüldüğünü, bu durumun hata olduğunu fark ettiklerini ilettiler. Sorunun çözüleceği ve bana bilgi verileceği söylendi, ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Sadece bir defaya mahsus olmak üzere 15 GB’lik ek paket ücretsiz olarak tanımlandı, fakat asıl sorun devam ediyor.

Her ay aynı problemi yaşıyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyetim sürüyor. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve sosyal medya kullanımlarımın gerçekten sınırsız olarak tanımlanmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Sınırsız Sosyal Medya Hakkım Eksik Kullanılıyor, Faturam Yükseliyor!

Yunus

Vodafone

235

Vodafone'da 3581 ile biten hattımda bir ay önce 900 TL olan sınırsız Ultra Red'li 25GB tarifesini şikayetim üzerine 400 TL'ye indirdiler. Ancak, tarife kapsamında sınırsız sosyal medya (Youtube.com, Instagram, vb.) kullanımı olmasına rağmen, internetimden sürekli GB eksildi ve şu anda neredeyse tama...

sinirsiz-sosyal-medya-hakkim-eksik-kullaniliyor-faturam-yukseliyor-2.jpg

sinirsiz-sosyal-medya-hakkim-eksik-kullaniliyor-faturam-yukseliyor-1.jpg

Sosyal Medya Sınırsız Paketi Doğru Çalışmıyor, Ek Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

Berkay

Vodafone

262

Vodafone Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 1 hafta önce paketim yenilendi ve sosyal medya sınırsız paketim olmasına rağmen, özellikle Youtube.com ve Twitter kullanımlarımda internetim normal kotamdan düşmeye başladı. Twitter kullanımlarım sosyal sınırsız paket kapsamında ...

Vodafone Red'li 25 GB Ultra

Muhammed

Vodafone

857

Vodafone Red'li 25 GB Ultra tarifesi kullanıyorum. Tarife detaylarında WhatsApp, Instagram, Twitter (X), Youtube.com, Facebook vs. Sınırsız olduğu söylendi. Uzunca süredir hiçbir sıkıntı yaşamadım. Son 2 aydır paketim çok erken bitiyordu. Biraz önce kendileri ile bir görüşme yaptığımda şok oldum. ...

Sınırsız İnternet Vaadine Rağmen Yüksek Fatura Ve Paket Aşımı Sorunu

Miray

Vodafone

447

Vodafone’dan “Sınırsız Ultra Red'li 30GB” tarifesini, Youtube.com, Instagram, WhatsApp ve Twitter gibi uygulamaların ücretsiz olduğu belirtilerek aylık 920 TL’ye satın aldım. Ancak son 1 aydır, bu uygulamaları kullandıkça internet paketimden GB eksildiğini ve toplamda 9 günde 45 GB’lik kullanım göst...

sinirsiz-internet-vaadine-ragmen-yuksek-fatura-ve-paket-asimi-sorunu-4.jpg

sinirsiz-internet-vaadine-ragmen-yuksek-fatura-ve-paket-asimi-sorunu-3.jpg

sinirsiz-internet-vaadine-ragmen-yuksek-fatura-ve-paket-asimi-sorunu-2.jpg

sinirsiz-internet-vaadine-ragmen-yuksek-fatura-ve-paket-asimi-sorunu-1.jpg

Mevcut Müşteriye Dezavantajlı Paketler Ve Çözüm Sunulmaması

Hasan

Vodafone

390

Vodafone Red paketini yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Şu anda aylık 420 TL ödüyorum ve paketimde sadece 35 GB internet, her yöne sınırsız konuşma ve 250 SMS bulunuyor. Ancak yeni Vodafone müşterilerine 400 TL’ye Instagram, WhatsApp, Youtube.com, Twitter, Facebook ve Messenger kullanımı ücretsiz, a...