Sınırsız İnternet Paketi Sonrası Çekim Sorunu Ve Çözüm Sağlanamayan Müşteri Hizmetleri

Vodafone mobil hattımda yaklaşık 5 ay önce sınırsız internet paketi aldıktan sonra ciddi çekim ve internet sorunu yaşamaya başladım. Neredeyse bulunduğum her yerde internet ya hiç çekmiyor ya da kullanılmayacak kadar yavaş oluyor.

Defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen bir yere kadar yardımcı oluyorlar, sonrasında herhangi bir çözüm sunulmuyor ve sorun aynen devam ediyor. Bu süreçte hem hizmet alamıyor hem de düzenli olarak ücret ödemeye devam ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle mevcut taahhüdüm için cayma bedeli alınmamasını ve bu süre boyunca haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm ücretlerin iadesini talep ediyorum. İnternet hizmetinin düzgün verilemediği bir durumda, hem kullanamadığım hizmete para ödemek hem de üzerine cayma bedeli istenmesi adil değildir.