to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımda sınırsız internetim olmasına rağmen, dün itibarıyla yaptığım video izleme kullanımı paketimden düşülmüş ve internet paketimden tüketilmiştir. Sınırsız olarak kullanmam gereken bir hizmette paketimin eksilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci konuyu bilmediğini, yardımcı olamayacağını ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaştığını söyleyerek konuyu geçiştirdi. Herhangi bir çözüm üretilmeden görüşme sonlandırıldı.
Vodafone’dan, sınırsız internet kapsamında yaptığım bu kullanımın paketimden silinip internet paketimin yenilenmesini ve hattımdaki kampanyamın doğru şekilde tanımlanarak bundan sonra benzer bir sorun yaşamamam için gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattıma 5G’ye özel 1 günlük sınırsız internet tanımlandı. 04 Nisan saat 00.27 civarında bu kampanyayı kullanmaya başladım ancak kampanya sınırsız olduğu halde internet kullanımlarım kendi internet paketimden düştü. Hattımda 15 GB internetim varken, kısa süre içinde 3 GB’a kadar düştü.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, “yüklenmiştir mesajı gelse bile yüklenmemiş olabilir, bekleyin” şeklinde bir geri dönüş aldım. Ancak bu süreçte internetimi kullanmaya devam ettiğim için kampanyadan değil, kendi paketimden harcama yapılmış oldu ve mağduriyet yaşadım.
Vodafone’dan, sınırsız olması gereken bu kampanya sebebiyle eksilen internet paketimin yenilenmesini ve hattımdaki internet hakkımın eski haline getirilmesini talep ediyorum.
Vodafone mobil hattımda sınırsız sosyal medya paketim ve bunun yanında 40 GB genel internet paketim bulunuyor. Ancak son iki ayda, sosyal medya kullanımlarımın, düşmemesi gereken genel internet paketimden eksildiğini fark ediyorum. Ay sonuna gelmeden 40 GB internetim bitiyor ve internet paketim tama...
Uzun süredir Vodafone faturalı hattımda kullandığım Sınırsız Video Pass paketim doğru şekilde çalışmıyor. Paket kapsamında olması gereken video kullanımlarım, aylardır ana internet hakkımdan eksiltiliyor ve bu nedenle faturalarım normalde olması gereken tutarın üzerine çıkıyor. Yaklaşık 6 aydır dev...
Vodafone hattımda tarifemin içinde sınırsız olarak tanımlı olan Instagram ve YouTube.com kullanımına rağmen, yaklaşık iki aydır bu uygulamalarda harcadığım internet normal paketimden düşüyor. Bu nedenle paketimdeki internetim sürekli erken bitiyor ve tarifemi tam olarak kullanamıyorum. Sorun ortaya...
Yorumlar