to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yanıltıcı Adres Hataları Sebebiyle Sipariş Teslim Edilemedi
N11 üzerinden verdiğim siparişim Aras Kargo ile tarafıma gönderildi, ancak 4 gündür adrese teslim edilmiyor. Kargo takipte “adres yanlış/yetersiz” ve “adreste tanınmıyor” gibi gerçek dışı ifadeler yer alıyor. Aynı adrese diğer kargo firmaları sürekli ve sorunsuz şekilde teslimat yaparken Aras Kargo’nun bu şekilde bahaneler üretmesi beni çok mağdur etti.
Gönderim Diyarbakır Diclekent şubesine bağlı görünüyor. Şubeyi aradığımda veya görüştüğümde “getireceğiz” denilmesine rağmen kargo hâlâ getirilmedi ve verilen sözler tutulmadı. Ayrıca sistemde sanki sorun bende veya adresimdeymiş gibi kayıt düşülmesi tamamen haksız ve yanıltıcı bir durum.
268483472421 numaralı siparişe ait kargomun herhangi bir bahane üretilmeden, en kısa sürede gerçek adresime teslim edilmesini istiyorum. Adresimin açık ve kullanılabilir olduğu ortadayken “adres yetersiz/yanlış, alıcı tanınmıyor” gibi gerçeği yansıtmayan kayıtların da sistemden düzeltilmesini ve bu sorumsuzluk için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Abdurrahman K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37405104 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
