to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Eğlence Paketi Uygulamalarına Erişim Sorunu
05.04.2026 tarihinde Vodafone hattım için sınırsız eğlence paketi satın aldım. Ancak paketin kapsamında yer alan uygulamalara yaklaşık 8 saattir hiçbir şekilde erişemiyorum ve paketten faydalanamıyorum. Hattımın son 4 hanesi 9160’tır.
Satın aldığım sınırsız eğlence paketinin taahhüt edildiği şekilde sorunsuz çalışmasını, paket kapsamında belirtilen uygulamalara kesintisiz erişimimin sağlanmasını veya bu sorun giderilemiyorsa ilgili paket ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattım faturasız hat olarak kayıtlı ve 05.04.2026 tarihinde saat 22.29 civarında “5g Haftalık Sınırsız Eğlence” paketini, özellikle Youtube.com’u sınırsız kullanabilmek için satın aldım. Paketle ilgili tarafıma “5g haftalık Sinirsiz eğlence hattınıza tanımlanmıştır… 12.04.2026 22:29 tarihine kadar kullanabilirsiniz” şeklinde SMS geldi.
Ancak paketi aldıktan sonra Youtube.com’a hiçbir şekilde giriş yapamıyorum, uygulama hiç açılmıyor. Buna rağmen aynı hatta diğer internet kullanımlarımda hiçbir sorun yok, diğer site ve uygulamalar normal şekilde çalışıyor. Yani sorun sadece Youtube.com erişiminde yaşanıyor. Hattım Gaziantep İslahiye’de kullanılmaktadır ve sorun paketi aldığım andan itibaren devam etmektedir. Hattımın son dört hanesi 9160’tır.
Bu nedenle, tarafıma tanımlanan 5g Haftalık Sınırsız Eğlence paketinin en kısa sürede iptal edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi olmasa bile, bu paketin hemen sonlandırılmasını ve hattımdan kaldırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
