to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Eğlence Paketi İnternetten Düşüyor Ve Kotalarım Hızla Tükeniyor
Vodafone’dan satın aldığım Sınırsız Eğlence Paketini yüklediğim günden beri düzgün şekilde kullanamıyorum. Paketin, eğlence uygulamalarında internet hakkımdan yemeden çalışması gerekirken, kullanım her seferinde doğrudan kendi internet paketimden düşüyor ve bu yüzden paketimin kotası hızla tükeniyor.
Sistemde NaN/undefined şeklinde bir hata olduğunu düşünüyorum, çünkü sınırsız olması gereken kullanım, normal paketimden gitmeye devam ediyor. Bu durum paketi aldığım ilk günden beri kesintisiz şekilde sürüyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Şikayetimin, 5515****24 numaralı hattım üzerinden incelenerek Sınırsız Eğlence Paketimin doğru şekilde tanımlanmasını ve internet kullanımımın bundan sonra paket kapsamında, doğru olarak sayılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni aradınız ama okulda/müsait olmadığım için açamadım. Lütfen beni tekrar aramayın, sorunum tamamen teknik. Hattımdaki '5g Sınırsız Eğlence' paketi 'nan undefined' hatası veriyor ve ana internetimden düşüyor. Lütfen hattıma sistem üzerinden manuel reset atın, konuşmamıza gerek yok, sadece hatayı düzeltin
Vodafone hattım faturasız olup, dün 5g Sınırsız Eğlence paketini (16.17 Sınırsız Eğlence / 5g Sınırsız Eğlence) satın alıp aktif ettim. Paketi yüklediğim andan itibaren paket devreye girmiyor, internet kullanımlarım bu paket üzerinden değil, ana internet paketimden düşmeye devam ediyor. Ayrıca Vodafone sisteminde bu paketle ilgili teknik bir hata görünüyor. Paket ekranında “nan undefined” şeklinde bir hata çıkıyor ve bu hata nedeniyle paketim düzgün çalışmadığı için mağdur oluyorum. Uygulamada ve hatta paket bilgilerimde bu hatayı net bir şekilde görebiliyorum. Sorunum tamamen teknik nitelikte olup, müşteri hizmetlerinden bu konuda faydalı bir geri dönüş alamadım. Bu nedenle hattıma sistem üzerinden manuel reset atılmasını, 5g Sınırsız Eğlence paketimin hatasız şekilde aktif edilmesini ve bu süre içinde ana internet paketimden eksilen kullanımların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuşma veya arama yapılmasına gerek olmadan, hatanın sistemsel olarak düzeltilmesini istiyorum.
