to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Denilen Pakette Hotspot Sınırı Ve Çekim Problemleri Mağduriyeti
Uzun süredir Vodafone kullanıyorum ve artık sabrımın son noktasındayım. İstanbul’un göbeğinde bile hattım çekmiyor, internet bağlantım kopuyor ve telefonla konuşurken bile ses gidip geliyor. Yurtta kalıyorum ve yurdun Wi-Fi’ı neredeyse hiç çekmiyor; dolayısıyla bilgisayarıma interneti telefonumdan paylaşmak zorundayım. Bu yüzden 50 GB paketim yetmediği için özellikle sınırsız internete geçtim.
Fakat Vodafone, sınırsız dediği pakette hotspot kullanımını 15 GB ile kısıtlamış. Bu, müşteriyi yanıltıcı ve mantıksız bir uygulamadır. Sınırsız internetin anlamı nedir o zaman, eğer bilgisayarıma internet paylaşamayacaksam bu paketin ne anlamı var? Bugün acil işlerimi hallettiğim esnada bu 15 GB da bitti ve mecburen tarifemi değiştirmek istedim. Uygulamada “22 Kasım itibarıyla değiştirebilirsiniz” yazmasına rağmen sistem tarife değişikliğine izin vermiyor.
Hem çekim problemleri hem de sınırsız internet paketindeki hotspot sınırı hakkında tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
