5G Bir Günlük Sınırsız İnternet Hediyesinin Aktif Olmaması Ve Kotamdan Düşmesi

31 Mart 2026 tarihinde Türkiye genelinde 5G’ye geçiş yapıldı. Diğer operatörler kullanıcılarına 50 GB, 200 GB gibi aylık internet paketleri hediye ederken Vodafone’un sadece 1 günlük sınırsız internet hediyesi vermesini zaten yeterince zayıf bir kampanya olarak görmeme rağmen, buna rağmen hediyeyi kullanmak istedim. Ancak bugün saat 17.30 itibarıyla Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 1 günlük sınırsız 5G internet hediyemi aktif ettim ve kullanmaya başladığımda internet kullanımının hediyemden değil, kendi tarifemden düşüldüğünü fark ettim.

Diyarbakır Bağlar’da yaşıyorum ve hattım faturalı. Kullanım detaylarına baktığımda 5G sınırsız hediye paketimden hiçbir düşüm yapılmadığını, tüm kullanımın kendi kota ve paketimden gittiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda teknik bir sorun olduğunu, fakat kendilerinde bu konuda herhangi bir bilgilendirme veya kayıtlı bir bildirim bulunmadığını söylediler. Hem verilen hediyenin diğer operatörlere göre son derece yetersiz kalması hem de verilen bu 1 günlük hediyenin doğru düzgün çalışmaması benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Vodafone’un, 5G sınırsız internet hediyemin neden devreye girmediğini inceleyerek, bu süreçte kendi kotamdan yapılan kullanımları iade etmesini ve hediyemi sorunsuz şekilde kullanabileceğim şekilde tanımlamasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür kampanyalarda müşterilerin açıkça mağdur edilmeyeceği, sorunsuz ve şeffaf bir kullanım sağlanmasını bekliyorum. İlgili hattım 5374****00’dür.